PARTNER RISK OPERATION SPECIALIST
Vexere là công ty công nghệ với định hướng cách mạng hóa ngành du lịch và vận tải tại Việt Nam và Đông Nam Á.
Hiện nay, Vexere vận hành nền tảng đặt vé xe trực tuyến tại Việt Nam, kết nối hành khách với các đối tác vận tải trên toàn quốc. Không chỉ dừng lại ở vé xe, Vexere đã mở rộng hệ sinh thái dịch vụ sang vé máy bay, vé tàu và dịch vụ cho thuê phương tiện, mang đến cho khách hàng những lựa chọn thuận tiện cho hành trình của mình trên cùng một nền tảng.
Văn hóa Vexere
Tại Vexere, chúng tôi tin rằng doanh nghiệp cần tạo ra những giá trị có ý nghĩa cho xã hội. Chúng tôi xây dựng môi trường đề cao tinh thần chủ động và trách nhiệm, học hỏi liên tục, giao tiếp cởi mở và tinh thần đồng đội.
Mỗi thành viên đều được khuyến khích đóng góp ý tưởng, đặt câu hỏi và thử thách những giả định hiện có, đồng thời chủ động tham gia vào quá trình xây dựng sản phẩm, định hình chiến lược kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chúng tôi tin rằng những nhà lãnh đạo tương lai được phát triển thông qua cơ hội, sự tin tưởng và những đóng góp tạo ra tác động thực tế.
Tầm nhìn & Sứ mệnh
- Tầm nhìn: Mọi thứ bạn cần cho hành trình du lịch và vận chuyển.
- Sứ mệnh: Mang đến nhiều niềm vui hơn trên mỗi hành trình.
Vexere hướng tới trở thành nền tảng du lịch và vận tải hàng đầu Đông Nam Á, thông qua việc ứng dụng công nghệ, đổi mới sáng tạo và tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, từ đó mang đến những trải nghiệm du lịch và di chuyển tốt hơn cho mọi người.
Vexere tìm kiếm các ứng viên cẩn thận, chủ động và có tư duy hệ thống để vận hành hồ sơ đối tác xuyên suốt quá trình hợp tác: tiếp nhận yêu cầu, xác minh thông tin, điều phối ký kết, lưu trữ và theo dõi các thay đổi sau ký.
Vị trí phù hợp với người tỉ mỉ, có tư duy hệ thống, thích tìm hiểu cách hệ thống vận hành, hoạt động và chủ động tìm cách giảm thao tác thủ công. Bạn không bắt buộc có bằng Luật; kiến thức và quy trình nghiệp vụ cần thiết sẽ được hướng dẫn trong quá trình làm việc.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
A. Hỗ trợ kinh doanh & Vận hành hợp đồng
Tiếp nhận yêu cầu và làm rõ đầu vào
- Chủ động trao đổi với đầu mối phụ trách để làm rõ nhu cầu, mô hình hợp tác, các bên liên quan, thông tin còn thiếu và thời hạn; tổng hợp thành yêu cầu rõ ràng để Pháp chế tiếp nhận và xử lý; chuyển đúng người xử lý, phối hợp lấy thông tin bổ sung và theo dõi đến khi có kết quả.
Điều phối ký kết và quản lý hồ sơ hợp đồng
- Kiểm tra bộ trình ký theo danh mục: đúng phiên bản đã được duyệt, đủ phê duyệt, đúng thông tin người ký và tài liệu kèm theo; điều phối ký giấy hoặc ký điện tử, đóng dấu và gắn mã xác minh theo quy trình, phân quyền của công ty.
- Theo dõi giao nhận, thu hồi bản ký; kiểm tra việc hoàn tất chữ ký, dấu và phụ lục theo hướng dẫn; cập nhật trạng thái, lưu bản giấy/bản điện tử đúng phiên bản, đối chiếu nội dung, bảo đảm dễ tra cứu và có lịch sử xử lý.
Theo dõi đối tác và hậu kiểm trong quá trình hợp tác
- Theo dõi thời hạn, thay đổi của giấy phép, ủy quyền, thông tin đối tác và hợp đồng; chủ động nhắc đầu mối cập nhật, phối hợp gia hạn, sửa đổi hoặc hoàn tất hồ sơ khi chấm dứt hợp tác theo yêu cầu được duyệt.
- Rà soát định kỳ hoặc khi phát sinh thay đổi theo kế hoạch; thực hiện hậu kiểm theo tiêu chí của Pháp chế, xác minh lại phần thông tin bị ảnh hưởng, ghi nhận thiếu sót và theo dõi khắc phục đến khi đóng việc.
B. Xác minh và hoàn thiện hồ sơ đối tác
- Thực hiện xác minh cá nhân, tổ chức (KYC/KYB) theo tiêu chí được ban hành: đối chiếu chủ thể, người đại diện/người ký, ủy quyền, giấy phép, thông tin nhận tiền và dữ liệu liên quan; tra cứu nguồn được duyệt, ghi nhận sai lệch và lưu bằng chứng.
- Phối hợp hướng dẫn đối tác hiện hữu và mới hoàn tất hồ sơ, xác thực điện tử (eKYC) khi triển khai; kiểm tra trạng thái và sự khớp đúng của kết quả với chủ thể/tài khoản, theo dõi các trường hợp chưa hoàn tất hoặc phát sinh lỗi.
C. Vận hành hệ thống và hỗ trợ người dùng
- Hướng dẫn các phòng ban sử dụng công cụ quản lý yêu cầu, hợp đồng, ký điện tử và hồ sơ; thực hiện cấp, đổi, thu hồi quyền truy cập theo phê duyệt trong phạm vi được giao.
- Ghi nhận lỗi và xác định bước bị vướng; phối hợp với đội Sản phẩm, Công nghệ hoặc nhà cung cấp xử lý, kiểm tra kết quả và cập nhật hướng dẫn sử dụng.
- Theo dõi khối lượng, tiến độ, hồ sơ tồn đọng và chất lượng xử lý; báo sớm nguy cơ trễ hạn, tổng hợp nguyên nhân lỗi và báo cáo vận hành. Tham gia kiểm tra chất lượng, chia sẻ hướng dẫn và hỗ trợ đồng đội theo phân công.
- Đề xuất chuẩn hóa biểu mẫu, danh mục kiểm tra và dữ liệu; tham gia thử nghiệm tự động hóa, ứng dụng AI để giảm nhập liệu và thao tác lặp lại; kiểm tra kết quả trước khi sử dụng và tuân thủ quy định bảo mật.
E. Các công việc khác theo sự phân công sắp xếp của quản lý trực tiếp
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Không bắt buộc bằng Luật hoặc kinh nghiệm pháp chế. Chúng tôi ưu tiên sự cẩn thận, khả năng làm rõ thông tin, tư duy quy trình và tinh thần theo việc đến cùng.
- Kinh nghiệm: Từ 1 năm trong vận hành, hành chính, hỗ trợ kinh doanh, điều phối, quản lý hồ sơ/hợp đồng, hệ thống hoặc công việc tương đương; đã theo dõi công việc qua nhiều bước và nhiều bên.
- Xử lý thông tin: Biết đọc, đối chiếu và tổng hợp nhiều nguồn; phát hiện thiếu/sai lệch, đặt câu hỏi đúng và viết yêu cầu rõ ràng. Có khả năng đọc hiểu tài liệu công việc bằng tiếng Anh.
- Tổ chức & Phối hợp: Chủ động quản lý nhiều hồ sơ, ưu tiên thời hạn và theo sát đầu mối; biết khi nào cần chuyển cấp. Có khả năng hướng dẫn và kiểm tra phần việc của nhân sự hỗ trợ theo phân công.
- Công cụ và dữ liệu: Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và công cụ văn phòng, quản lý công việc; tổ chức dữ liệu, tài liệu có hệ thống; có khả năng học và hỗ trợ người dùng công cụ mới.
- Cải tiến: Hiểu đầu vào, các bước xử lý, người phụ trách và kết quả của một quy trình; nhận ra thao tác thừa, đề xuất cách làm gọn hơn. Sẵn sàng học tự động hóa và AI; không yêu cầu lập trình chuyên nghiệp
- Tác phong: Cẩn thận, có trách nhiệm, bảo mật dữ liệu, làm việc dựa trên căn cứ; đáp ứng lịch làm việc và thời hạn phục vụ đã thống nhất.
- Điểm cộng: Đã làm KYC/KYB, quản lý hợp đồng, ký điện tử, hậu kiểm hoặc vận hành nền tảng số; có sản phẩm cải tiến biểu mẫu, báo cáo, quy trình hay tự động hóa. Nền tảng pháp lý, tài chính hoặc kế toán là lợi thế.
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
Được hướng dẫn về xác minh đối tác, quản lý hợp đồng, hệ thống và quy trình; phối hợp trực tiếp với nhiều phòng ban và tham gia xây dựng một nhóm vận hành phục vụ toàn công ty. Có cơ hội phát triển trong vận hành đối tác, vận hành pháp chế, kiểm soát chất lượng và cải tiến hệ thống.
Chế độ lương thưởng và phúc lợi (Compensation & Benefits)
- Mức lương cạnh tranh dựa trên năng lực + Thưởng KPI theo quý.
- Đánh giá hiệu suất 2 lần/năm.
- Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định; ký hợp đồng lao động chính thức sau thời gian thử việc.
- 12 ngày phép năm; cộng thêm 1 ngày phép sau mỗi 3 năm làm việc. Ngày phép có thể được chuyển sang 2 năm tiếp theo hoặc quy đổi thành tiền.
- Ưu đãi độc quyền dành cho nhân viên khi sử dụng các dịch vụ của Vexere, bao gồm vé xe khách, vé máy bay và vé tàu hỏa.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên: Team building, du lịch công ty, tiệc tất niên và các chương trình gắn kết nội bộ.
- Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện dành cho nhân viên.
- Chính sách cho vay cá nhân và tạm ứng lương.
- Thưởng giới thiệu ứng viên khi giới thiệu nhân sự phù hợp cho công ty.
- Ngân sách hỗ trợ đào tạo và phát triển cá nhân lên đến 18 triệu đồng/năm.
Mô hình làm việc linh hoạt (Flexible Work)
- Mô hình làm việc kết hợp (Hybrid): Linh hoạt làm việc tại văn phòng và tại nhà.
- Thời gian làm việc: 8:30 - 18:00, từ thứ Hai đến thứ Sáu và sáng thứ Bảy.
- Văn hóa làm việc cởi mở, đề cao sự hợp tác và khuyến khích phản hồi, đóng góp ý kiến.
Học hỏi và phát triển (Learn & Grow)
- Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, dựa trên hiệu suất làm việc và năng lực cá nhân.
- Cơ hội làm việc trực tiếp với các quản lý giàu kinh nghiệm thuộc các bộ phận Business, Product, Operations và Marketing.
- Không ngừng học hỏi và phát triển chuyên môn thông qua các chương trình đào tạo nội bộ và dự án phối hợp liên phòng ban.
Hoạt động đội nhóm (Team Activities)
- Tham gia các câu lạc bộ thể thao của công ty.
- Ngân sách tổ chức hoạt động gắn kết đội nhóm hằng tháng.
- Các chuyến du lịch công ty, sự kiện team building và tiệc tất niên.
- Văn hóa văn phòng trẻ trung, năng động: Môi trường làm việc lành mạnh, cởi mở và hỗ trợ lẫn nhau, với đội ngũ nhân sự trẻ nhiệt huyết.
Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:
- Gửi CV của bạn đến email: [protected info] với title: Fullname - vị trí ứng tuyển
- Số điện thoại/ Zalo: [protected info] (Mr. Anh)
- Văn phòng làm việc tại HCM: Lầu 2 CirCO Hoàng Diệu - Tòa nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, TPHCM
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7.