Nhân Viên Điều Hành Tour

Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, tư vấn và thiết kế các chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu.
Xây dựng báo giá chi tiết, tính giá tour dựa trên các dịch vụ đã đặt, đảm bảo lợi nhuận và tính cạnh tranh cho sản phẩm.
Lập và quản lý hợp đồng với khách hàng và các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, hãng hàng không, công ty vận chuyển, hướng dẫn viên, điểm tham quan...).
Thực hiện đặt dịch vụ, kiểm tra và xác nhận tất cả các dịch vụ du lịch (vé máy bay, phòng khách sạn, xe vận chuyển, suất ăn, vé tham quan...) theo đúng chương trình tour đã được duyệt.
Chuẩn bị các tài liệu cần thiết cho đoàn (vé, voucher, danh sách khách, lịch trình chi tiết, thông tin liên hệ khẩn cấp...).
Theo dõi, giám sát chặt chẽ quá trình tour diễn ra, hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn viên trong suốt hành trình.
Nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có) trong quá trình tour vận hành, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Sales, Marketing, Kế toán để đảm bảo thông tin thông suốt và hoàn thiện quy trình dịch vụ.
Đánh giá hiệu quả tour sau khi kết thúc, thu thập phản hồi từ khách hàng và đối tác để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Cập nhật thường xuyên thông tin về các điểm đến du lịch mới, dịch vụ, chính sách visa, quy định nhập cảnh và các quy định pháp luật liên quan đến ngành du lịch.