Nhân Viên Điều Hành: Tour Du Lịch Nước Ngoài

Tiếp nhận yêu cầu và thực hiện booking vé máy bay, du thuyền và triển khai các dịch vụ land tour cho khách lẻ và khách đoàn.
Liên hệ, làm việc và lấy báo giá từ các đối tác trong nước/nước ngoài: khách sạn, nhà hàng, xe, hướng dẫn viên, vé tham quan và các dịch vụ liên quan.
Xây dựng, kiểm tra và tối ưu chương trình tour phù hợp với lịch trình, ngân sách và yêu cầu của từng đoàn.
Chuẩn bị các tài liệu điều hành: booking confirmation, rooming list, danh sách khách, service order và thông tin cần thiết cho hướng dẫn viên/tour leader.
Kiểm tra lịch trình, giá, tình trạng chỗ/cabin và đề xuất phương án phù hợp.
Thực hiện giữ chỗ, xuất vé, booking cabin và các dịch vụ bổ sung theo yêu cầu.
Theo dõi các deadline quan trọng: giữ chỗ, đặt cọc, thanh toán, xuất vé, nhập thông tin khách và check-in.
Kiểm tra chính xác thông tin khách, hộ chiếu, hành trình, hành lý và điều kiện dịch vụ.
Làm việc với hãng hàng không, hãng tàu, đại lý và các đối tác trong quá trình booking.
Xử lý các trường hợp thay đổi, hoàn/hủy, đổi vé, đổi cabin hoặc các phát sinh liên quan.
Chuẩn bị và bàn giao vé, booking confirmation, cruise ticket, luggage tag và các tài liệu cần thiết cho đoàn.
Phối hợp với Sales, Visa và Điều hành để đảm bảo dịch vụ đúng lịch trình.
Đối chiếu chi phí, công nợ và hoàn thiện hồ sơ quyết toán với nhà cung cấp sau khi kết thúc đoàn.