I. Nhiệm Vụ và Trách nhiệm Chính (Key Responsibilities)
A.
Quản lý Vận hành và Hành chính Đối tác
• Quản lý Lịch trình & Logistics: Sắp xếp, điều phối lịch họp với các đối tác (bao gồm xác nhận thời gian, đặt phòng họp, và gửi lời mời.
• Chuẩn bị Tài liệu: Chuẩn bị các tài liệu, bản trình bày và nội dung cần thiết cho cuộc họp đối tác (ví dụ: báo cáo hiệu suất, hồ sơ giới thiệu, đề xuất sơ bộ).
• Điểm tiếp xúc (POC): Đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính cho các đối tác hiện tại, đảm bảo trải nghiệm hợp tác chuyên nghiệp và tích cực.
• Lưu trữ Dữ liệu: Thiết lập và duy trì hệ thống tổ chức dữ liệu, hợp đồng, tài liệu và hồ sơ đối tác trên nền tảng quản lý (CRM, Drive, v.v.).
B. Hỗ trợ Kinh doanh và Theo dõi Hiệu suất
• Theo dõi Hiệu suất: Theo dõi, ghi nhận và báo cáo hoạt động với đối tác định kỳ, giúp đội ngũ Phát triển Đối tác nhận diện các cơ hội hoặc vấn đề cần cải thiện.
• Quản lý Hợp đồng & Pháp lý: Phối hợp với bộ phận Pháp lý/Tài chính để đảm bảo các tài liệu hợp tác (NDA, Hợp đồng đối tác) được chuẩn bị, ký kết và lưu trữ đúng quy trình.
C. Phối hợp Nội bộ và Phát triển Quan hệ
• Phối hợp Liên phòng ban: Phối hợp chặt chẽ với Marketing (để đảm bảo tài liệu bán hàng được cập nhật), Sản phẩm (để nắm bắt các tính năng mới hỗ trợ đối tác) và Kế toán (để theo dõi thanh toán).
• Duy trì Quan hệ (Account Maintenance): Hỗ trợ duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác hiện tại thông qua các hoạt động tương tác định kỳ, tặng quà hoặc gửi thông tin cập nhật quan trọng.
• Xây dựng Quy trình: Hỗ trợ chuẩn hóa các quy trình Onboarding đối tác mới và Offboarding đối tác không hoạt động.