• Quản lý toàn bộ Trung tâm Giám sát gồm 3 khối: SOC 247 (vận hành 24/7), SOC Content và SOC Engineer; quy mô -65 nhân sự
• Chịu trách nhiệm chất lượng dịch vụ giám sát cho các khách hàng MSSP (ngân hàng, tài chính, năng lượng, cảng biển...); đảm bảo SLA/OLA và các chỉ số MTTD/MTTR
• Tham gia vào việc giám sát và xử lý sự cố trong và ngoài giờ hành chính
•
Quản lý quan hệ khách hàng: chủ trì họp định kỳ, định hướng và xử lý các vấn đề khách hàng phàn nàn
• Triển khai dự án: đánh giá phạm vi giám sát, khả năng đáp ứng kỹ thuật; phối hợp pre-sales và onboarding khách hàng mới
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ: vận hành chương trình đào tạo nội bộ
• Xây dựng, theo dõi và đánh giá OKR/KPI của trung tâm và các bộ phận để cải thiện chất lượng dịch vụ
• Vận hành và phát triển hệ thống AI hỗ trợ vận hành SOC: quản lý chi phí, cải tiến playbook, phát triển tính năng mới
• Review và cập nhật quy trình, kỹ thuật và con người để cải tiến chất lượng dịch vụ SOC
• Xây dựng chiến lược và roadmap dịch vụ SOC: định hướng công nghệ, phát triển dịch vụ mới
• Duy trì tuân thủ và chứng nhận dịch vụ: CREST (SOC), ISO 27001; tiếp và phục vụ audit từ khách hàng, tổ chức chứng nhận
• Báo cáo định kỳ Ban lãnh đạo về KPI vận hành, rủi ro và năng lực đội ngũ
• Hoạch định tuyển dụng, giữ chân nhân sự chủ chốt và xây dựng đội ngũ kế cận
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm vận hành SOC (giám sát, xử lý sự cố, threat hunting, forensic...), trong đó tối thiểu 2 năm ở vai trò quản lý đội ngũ SOC quy mô từ 20 người
• Có kinh nghiệm quản lý dịch vụ MSSP hoặc SOC phục vụ khách hàng doanh nghiệp lớn; kinh nghiệm với khối ngân hàng, tài chính là lợi thế
• Nắm vững công nghệ vận hành SOC: SIEM, EDR/XDR, SOAR/automation (n8n là lợi thế), hệ thống ticketing (ManageEngine là lợi thế)
• Có kinh nghiệm ứng dụng AI/LLM vào vận hành SOC là lợi thế lớn
• Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và xây dựng đội ngũ; giao tiếp tốt và xử lý tình huống khéo léo với khách hàng
• Có khả năng chịu áp lực, sẵn sàng xử lý sự vụ ngoài giờ hành chính khi có sự cố nghiêm trọng
• Có chứng chỉ bảo mật (GCIH, GCIA, CISSP, CISM...) là lợi thế
•
Tiếng Anh giao tiếp tốt (làm việc với khách hàng và đối tác quốc tế)
• Có tư duy kinh doanh dịch vụ: kinh nghiệm hỗ trợ pre-sales/đấu thầu, thuyết trình với lãnh đạo cấp cao của khách hàng; kinh nghiệm quản lý ngân sách là lợi thế
NGÀY ĐĂNG
28/07/2026
CẤP BẬC
Giám Đốc và Cấp Cao Hơn
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > Bảo Mật Công Nghệ Thông Tin
KỸ NĂNG
Quản Lý Soc, Siem, Edr/Xdr, AI/LLM, kỹ năng lãnh đạo
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm