Mô tả công việc
• Quản lý toàn bộ Trung tâm Giám sát gồm 3 khối: SOC 247 (vận hành 24/7), SOC Content và SOC Engineer; quy mô -65 nhân sự
• Chịu trách nhiệm chất lượng dịch vụ giám sát cho các khách hàng MSSP (ngân hàng, tài chính, năng lượng, cảng biển...); đảm bảo SLA/OLA và các chỉ số MTTD/MTTR
• Tham gia vào việc giám sát và xử lý sự cố trong và ngoài giờ hành chính
•
Quản lý quan hệ khách hàng: chủ trì họp định kỳ, định hướng và xử lý các vấn đề khách hàng phàn nàn
• Triển khai dự án: đánh giá phạm vi giám sát, khả năng đáp ứng kỹ thuật; phối hợp pre-sales và onboarding khách hàng mới
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ: vận hành chương trình đào tạo nội bộ
• Xây dựng, theo dõi và đánh giá OKR/KPI của trung tâm và các bộ phận để cải thiện chất lượng dịch vụ
• Vận hành và phát triển hệ thống AI hỗ trợ vận hành SOC: quản lý chi phí, cải tiến playbook, phát triển tính năng mới
• Review và cập nhật quy trình, kỹ thuật và con người để cải tiến chất lượng dịch vụ SOC
• Xây dựng chiến lược và roadmap dịch vụ SOC: định hướng công nghệ, phát triển dịch vụ mới
• Duy trì tuân thủ và chứng nhận dịch vụ: CREST (SOC), ISO 27001; tiếp và phục vụ audit từ khách hàng, tổ chức chứng nhận
• Báo cáo định kỳ Ban lãnh đạo về KPI vận hành, rủi ro và năng lực đội ngũ
• Hoạch định tuyển dụng, giữ chân nhân sự chủ chốt và xây dựng đội ngũ kế cận
Yêu cầu
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm vận hành SOC (giám sát, xử lý sự cố, threat hunting, forensic...), trong đó tối thiểu 2 năm ở vai trò quản lý đội ngũ SOC quy mô từ 20 người
• Có kinh nghiệm quản lý dịch vụ MSSP hoặc SOC phục vụ khách hàng doanh nghiệp lớn; kinh nghiệm với khối ngân hàng, tài chính là lợi thế
• Nắm vững công nghệ vận hành SOC: SIEM, EDR/XDR, SOAR/automation (n8n là lợi thế), hệ thống ticketing (ManageEngine là lợi thế)
• Có kinh nghiệm ứng dụng AI/LLM vào vận hành SOC là lợi thế lớn
• Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và xây dựng đội ngũ; giao tiếp tốt và xử lý tình huống khéo léo với khách hàng
• Có khả năng chịu áp lực, sẵn sàng xử lý sự vụ ngoài giờ hành chính khi có sự cố nghiêm trọng
• Có chứng chỉ bảo mật (GCIH, GCIA, CISSP, CISM...) là lợi thế
•
Tiếng Anh giao tiếp tốt (làm việc với khách hàng và đối tác quốc tế)
• Có tư duy kinh doanh dịch vụ: kinh nghiệm hỗ trợ pre-sales/đấu thầu, thuyết trình với lãnh đạo cấp cao của khách hàng; kinh nghiệm quản lý ngân sách là lợi thế
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng KPI Quý
Thưởng tất cả các ngày Lễ, Tết; thưởng giới thiệu ứng viên nội bộ.
Thưởng thâm niên làm việc tính từ năm đầu tiên.
Thưởng ESOP (Employee Stock Ownership Plan) đối với nhân viên và quản lý xuất sắc vào cuối năm.
Chăm sóc sức khoẻ
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm và ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành.
Nghỉ phép có lương
12 ngày phép năm + 1 ngày nghỉ vào ngày sinh nhật. Mỗi năm thâm niên được tăng thêm 1 ngày nghỉ phép.
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
28/07/2026
CẤP BẬC
Giám Đốc và Cấp Cao Hơn
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > Bảo Mật Công Nghệ Thông Tin
KỸ NĂNG
Quản Lý Soc, Siem, Edr/Xdr, AI/LLM, kỹ năng lãnh đạo
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: $ 2,000-3,500 /tháng
Nơi làm việc
- Tầng 13, tòa nhà G-Group số 5 Nguyễn Thị Duệ, Yên Hòa, TP. Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/08/2026
