Phó Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - bắc giangCông ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Phân tích thị trường, đối thủ và khách hàng; đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng Chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi Nhánh;
- Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi Nhánh phụ trách.
- Xây dựng hệ thống các Kênh thông tin giao tiếp với Khách hàng.
- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
- Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
- Triển khai công tác Đào Tạo đội ngũ nhân viên thuộc phòng Dịch vụ khách hàng tại Chi Nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch và giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan.
- Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại Học trở lên, các ngành thuộc khối kinh tế hoặc chuyên ngành phù hợp vị trí dự tuyển.
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục xuất sắc.
- Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
- Kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
- Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả.
- Thành thạo Microsoft Office.
Quyền lợi được hưởng
- Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, thưởng quý, năm...).
- Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng quản lý liên tục, được tham gia các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp.
- Môi trường làm việc minh bạch, thân thiện, cởi mở, năng động và trẻ trung.
- Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và thân nhân, teambuilding, ngày hội văn hóa, nghỉ hè, ....
- Phúc lợi: Khám sức khỏe định kì hàng năm; BHYT, BHXH; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách >65 triệu/ năm/ nhân viên dành cho việc khám & chữa bệnh nội, ngoại trú).
Nộp hồ sơ liên hệ
Lê Việt Dũng
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm
Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
[Vinhomes Sky Park Bắc Giang] Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Trực Quầy)
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Vinhomes tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (trực quầy)
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Trưởng Phòng Dịch Vụ (Bắc Giang)
Công ty TNHH Thẩm mỹ và nha khoa MayO
Quản Lý Cửa Hàng Thời Trang - Bắc Giang
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THÁI TUẤN
Bắc Giang - Nhân Viên Quản Lý Tín Dụng Khách Hàng Trực Tiếp
CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit)
[Bắc Giang] Trưởng Phòng Tư Vấn Tuyển Sinh (Lương 15 - 25 Triệu) - CS Mới Lý Thái Tổ
Công ty Cổ phần Scots English Australia
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Khối Bán Trực Tiếp
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh & Chăm Sóc Học Sinh (Bắc Giang )
Công ty TNHH Một thành viên giáo dục RES
Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng
CÔNG TY TNHH CHẾ TẠO SKYLINK VIỆT NAM
QUẢN LÝ BÁN HÀNG (Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn)
Công ty cổ phần Dược phẩm Tùng Linh
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm
Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên