Phó phòng du lịch phụ trách inbound/ khách lẻCông ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Du lịch Hồng Ngọc Hà
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hàng không, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Du lịch
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 02/07/2024
Hạn nộp: 03/08/2024
Mô tả công việc
- Thực hiện công việc tiếp thị và bán các tour cho khách inbound và du lịch nội địa, outbound cho đối tượng Khách Lẻ.
- Tiếp nhận Data khách hàng từ Marketing liên hệ xác định nhu cầu, thu thập thông tin để tư vấn các chương trình du lịch inbound, nội địa, outbound.
- Báo giá và giải đáp chi tiết lịch trình tour cho khách hàng, giúp khách hàng lựa chọn Tour phù hợp.
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại/email hoặc gặp gỡ trực tiếp khách hàng có nhu cầu.
- Thực hiện giao dịch, ký hợp đồng sử dụng Tour, tiến hành các thủ tục đặt cọc, thanh toán theo Quy trình Tài chính của Công ty
- Xây dựng, thực hiện và theo dõi kế hoạch kinh doanh khách lẻ hàng ngày/ tuần/ tháng/ quý/năm.
- Báo cáo hoạt động kinh doanh theo Ngày/Tuần/Tháng/Quý/Năm với các cấp quản lý
- Phối hợp với bộ phận điều hành tour và bộ phận vé máy bay để lấy giá dịch vụ đầu vào cho các series inbound, khách lẻ.
- Đi khảo sát để có nắm bắt về sản phẩm, tuyến điểm và chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất các giải pháp giúp các cấp quản lý xây dựng và phát triển thương hiệu, duy trì và phát triển hệ thống khách hàng.
- Triển khai kế hoạch quảng cáo - tiếp thị các tour ghép khách lẻ và phối hợp với Phòng Marketing để thực hiện kế hoạch kinh doanh đã đề ra.
- Xây dựng, triển khai chính sách hoa hồng từng tour, đẩy bán cho các kênh đại lý, khách corp, nội bộ của HNH Travel để tìm kiếm nguồn khách tiềm năng, khai thác thông tin khách hàng và gia tăng số lượng khách hàng mới cho công ty;
- Xây dựng kế hoạch ngân sách, định mức chi phí hoạt động kinh doanh chung, chi phí cho từng mảng: Tour nội địa, Tour outbound, Tour inbound, sự kiện,...
- Giám sát nhân viên và theo dõi tình hình kinh doanh khách lẻ, báo cáo định kỳ với các cấp quản lý trực tiếp.
- Tổ chức phân bổ doanh số, hướng dẫn cấp dưới hoàn thành doanh số, phối hợp với các phòng/ ban chức năng trong Công ty để hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh đã đề ra theo năm, quý, tháng.
- Tổ chức đào tạo cho nhân viên để nâng cao nghiệp vụ, gồm kiến thức chuyên môn về sản phẩm và các kỹ năng tư vấn, theo sát và thuyết phục khách hàng mua tour.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng hệ thống khách hàng mục tiêu, tổ chức triển khai việc khai thác, tìm kiếm kênh bán hàng nhằm thúc đẩy kinh doanh hiệu quả các sản phẩm Tour (Nội địa, Inbound, Outbound), tổ chức sự kiện... các sản phẩm dịch vụ khác đi kèm.
- Cập nhật database khách hàng hiện có và khách hàng mới theo yêu cầu của CSKH, Marketing định kỳ ngày/tuần/tháng/quý
- Thực hiện các công việc khác dưới sự phân công của cấp trên.
- Tiếp nhận Data khách hàng từ Marketing liên hệ xác định nhu cầu, thu thập thông tin để tư vấn các chương trình du lịch inbound, nội địa, outbound.
- Báo giá và giải đáp chi tiết lịch trình tour cho khách hàng, giúp khách hàng lựa chọn Tour phù hợp.
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại/email hoặc gặp gỡ trực tiếp khách hàng có nhu cầu.
- Thực hiện giao dịch, ký hợp đồng sử dụng Tour, tiến hành các thủ tục đặt cọc, thanh toán theo Quy trình Tài chính của Công ty
- Xây dựng, thực hiện và theo dõi kế hoạch kinh doanh khách lẻ hàng ngày/ tuần/ tháng/ quý/năm.
- Báo cáo hoạt động kinh doanh theo Ngày/Tuần/Tháng/Quý/Năm với các cấp quản lý
- Phối hợp với bộ phận điều hành tour và bộ phận vé máy bay để lấy giá dịch vụ đầu vào cho các series inbound, khách lẻ.
- Đi khảo sát để có nắm bắt về sản phẩm, tuyến điểm và chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất các giải pháp giúp các cấp quản lý xây dựng và phát triển thương hiệu, duy trì và phát triển hệ thống khách hàng.
- Triển khai kế hoạch quảng cáo - tiếp thị các tour ghép khách lẻ và phối hợp với Phòng Marketing để thực hiện kế hoạch kinh doanh đã đề ra.
- Xây dựng, triển khai chính sách hoa hồng từng tour, đẩy bán cho các kênh đại lý, khách corp, nội bộ của HNH Travel để tìm kiếm nguồn khách tiềm năng, khai thác thông tin khách hàng và gia tăng số lượng khách hàng mới cho công ty;
- Xây dựng kế hoạch ngân sách, định mức chi phí hoạt động kinh doanh chung, chi phí cho từng mảng: Tour nội địa, Tour outbound, Tour inbound, sự kiện,...
- Giám sát nhân viên và theo dõi tình hình kinh doanh khách lẻ, báo cáo định kỳ với các cấp quản lý trực tiếp.
- Tổ chức phân bổ doanh số, hướng dẫn cấp dưới hoàn thành doanh số, phối hợp với các phòng/ ban chức năng trong Công ty để hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh đã đề ra theo năm, quý, tháng.
- Tổ chức đào tạo cho nhân viên để nâng cao nghiệp vụ, gồm kiến thức chuyên môn về sản phẩm và các kỹ năng tư vấn, theo sát và thuyết phục khách hàng mua tour.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng hệ thống khách hàng mục tiêu, tổ chức triển khai việc khai thác, tìm kiếm kênh bán hàng nhằm thúc đẩy kinh doanh hiệu quả các sản phẩm Tour (Nội địa, Inbound, Outbound), tổ chức sự kiện... các sản phẩm dịch vụ khác đi kèm.
- Cập nhật database khách hàng hiện có và khách hàng mới theo yêu cầu của CSKH, Marketing định kỳ ngày/tuần/tháng/quý
- Thực hiện các công việc khác dưới sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
-Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp Đại học trở lên liên quan đến các chuyên ngành Du lịch Lữ hành, Marketing, QTKD, Ngoại thương hoặc các ngành có liên quan
-Có kinh nghiệm ở vị trí tương đươngtrong ngành du lịch tối thiếu 3 năm
-Đã có kinh nghiệm phục vụ khách lẻ (walk-in, online), khách inbound
-Có kiến thức về xây dựng sản phẩm du lịch và giá cả thị trường.
- Có khả năng lập và triển khai kế hoạch bán tour ghép khách lẻ
-Kỹ năng giao tiếp; truyền tải vấn đề tốt, cởi mở, linh hoạt ứng xử trong mọi tình huống.
-Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, giải quyết xung đột.
-Kỹ năng phân tích, tổng hợp, lập báo cáo.
-Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý, sắp xếp công việc tốt
-Kinh nghiệm quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự
-Hiểu biết về tài chính, quản lý chi phí
- Có quan hệ trong hệ thống du lịch để mở rộng bán hàng trong và ngoài nước
-Có kinh nghiệm ở vị trí tương đươngtrong ngành du lịch tối thiếu 3 năm
-Đã có kinh nghiệm phục vụ khách lẻ (walk-in, online), khách inbound
-Có kiến thức về xây dựng sản phẩm du lịch và giá cả thị trường.
- Có khả năng lập và triển khai kế hoạch bán tour ghép khách lẻ
-Kỹ năng giao tiếp; truyền tải vấn đề tốt, cởi mở, linh hoạt ứng xử trong mọi tình huống.
-Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, giải quyết xung đột.
-Kỹ năng phân tích, tổng hợp, lập báo cáo.
-Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý, sắp xếp công việc tốt
-Kinh nghiệm quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự
-Hiểu biết về tài chính, quản lý chi phí
- Có quan hệ trong hệ thống du lịch để mở rộng bán hàng trong và ngoài nước
Quyền lợi được hưởng
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Du lịch Hồng Ngọc Hà
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Du lịch Hồng Ngọc Hà việc làm
15-17 Ngô Thời Nhiệm - Phường Võ Thị Sáu - Quận 3 - TP Hồ Chí Minh.
Việc làm tương tự
Nhân Viên Bán Vé Máy Bay - Booker
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TICKETS
Đến 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
02/08/2024
VIỆC LÀM CHUYÊN VIÊN ĐIỀU HÀNH DU LỊCH ( TOUR OPERATORS INBOUND) tại TPHCM - Cp Du Lịch Coxi
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH COXI
10,000,000 - 15,000,000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
31/07/2024
Nhân Viên Điều Hành Du Lịch Outbound
Công Ty TNHH Du Lịch Mê Kông Huyền Bí
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
25/07/2024
Điều Hành Tour Tiếng Pháp - Tour Operator ( French Market)
Vietspace Travel Services
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
17/07/2024
Nhân Viên Inbound Sales
CÔNG TY TNHH DU LỊCH TRẦN VIỆT (TRANSVIET TRAVEL)
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
27/07/2024
Điều Hành Tour Inbound
CÔNG Ty TNHH Du Lịch F5 Việt Nam
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Kiên Giang
27/07/2024
Điều Hành Tour / Sale Thị Trường Tiếng Pháp
Vietspace Travel Services
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Nhân Viên Điều Hành Tour (Lương Cạnh Tranh + Thưởng)
Công Ty TNHH TM DV DL Ánh Sao Thiên
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
28/07/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Kiêm Điều Hành Tour Outbound
Công ty CP Du lịch Thanh niên xung phong
Trên 7 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Vị trí Phó phòng du lịch phụ trách inbound/ khách lẻ do công ty Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Du lịch Hồng Ngọc Hà tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Phó phòng du lịch phụ trách inbound/ khách lẻ hoặc công ty Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Du lịch Hồng Ngọc Hà ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Du lịch Hồng Ngọc Hà việc làm
15-17 Ngô Thời Nhiệm - Phường Võ Thị Sáu - Quận 3 - TP Hồ Chí Minh.