Phó Phòng hạ tầng và thiết bị đầu cuối

1. Quản lý hệ thống hạ tầng
- Quản lý các hệ thống hạ tầng CNTT (máy chủ, mạng máy tính, điện thoại, viễn thông, điện nhẹ, máy tính client/desktop) bao gồm các khía cạnh: quản lý các bản cập nhật/vá lỗi, kiểm soát sự thay đổi, quản lý workload hệ thống, quản trị tiêu thụ năng lượng của hệ thống, capacity management.
- Quản lý và vận hành hệ thống Tổng đài.
- Áp dụng các công cụ trong lĩnh vực VHKT như monitor, cảnh báo, ngăn ngừa các nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống ...
2. Đảm bảo hoạt động ổn định, hiệu quả của các hệ thống thông tin hiện có, hướng dẫn sử dụng hệ thống thông tin
- Chịu trách nhiệm vận hành các hệ thống ứng dụng dung chung, đảm bảo chất lượng dịch vụ IT đáp ứng đúng cam kết (SLA).
- Đảm bảo hệ thống CNTT đáp ứng các yêu cầu tuân thủ chính sách CNTT của Công ty (ISO 9001/ISO 27001/ISO 20001), khách hàng.
- Tổ chức tham gia triển khai các dự án CNTT trong phạm vi quản lý công việc.
- Tổ chức cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho bộ phận CNTT tại cơ sở hoặc hỗ trợ trực tiếp người sử dụng khi có yêu cầu.
3. Vai trò quản lý
- Quản lý ngân sách
+ Lập kế hoạch chi phí hàng năm cho đầu tư và vận hành hệ thống hạ tầng.
+ Tổng hợp kế hoạch ngân sách hàng năm cho toàn bộ hệ thống CNTT.
- Dự án: Quản lý danh mục dự án CNTT (hàng năm).
- Tổ chức: lãnh đạo bộ phận CNTT gồm Chuyên viên/Nhân viên .....
4. Vai trò định hướng
- Tham gia xây dựng kế hoạch và lộ trình phát triển CNTT.
- Làm đầu mối thực hiện kế hoạch triển khai nội bộ, khách hàng.
- Phối hợp làm việc với các nhóm/phòng khác.
- Đầu mối phối hợp làm việc với các đối tác, khách hàng trong việc vận hành hệ thống CNTT.
- Tương tác với các khách hàng nội bộ và ngoài trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ vận hành.