- Monitor Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service. / Giám sát nhân viên dọn phòng để đảm bảo khách nhận được dịch vụ nhanh chóng và lịch sự.
- Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of Wyndham Reward members, known repeat guests and other VIP's receive special attention. / Giám sát nhân viên dọn phòng để đảm bảo các phòng, và đặc biệt là phòng của khách thành viên, khách hàng thường xuyên và khách hàng VIP được chú ý đặc biệt.
- Inform other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and Laundry. / Thông báo cho các bộ phận điều hành khác về các vấn đề của buồng phòng, đặc biệt là bộ phận Lễ tân, để đảm bảo tình trạng phòng chính xác, đồng thời liên lạc với Kỹ thuật và Giặt là.
- Schedule routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms. / Lên lịch kiểm tra phòng, tất cả các khu vực vệ sinh bao gồm cả phòng có khách ở và phòng trống cho các
Giám sát Buồng phòng.
- Inspect guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. / Thường xuyên kiểm tra phòng khách trong tất cả các khu vực vệ sinh để đảm bảo trang bị nội thất, cơ sở vật chất và thiết bị được giữ sạch sẽ và được sửa chữa, bảo trì tốt và thay thế / tân trang theo yêu cầu.
- Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary. / Kiểm tra tác phong, kỷ luật và hiệu quả của tất cả các nhân viên chịu sự giám sát trực tiếp và có những hành động điều chỉnh nếu cần thiết.
- Ensure Housekeeping personnel are familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests. / Đảm bảo các
nhân viên buồng phòng quen thuộc với các cơ sở và thiết bị trong khách sạn để có thể hỗ trợ khách.
- Maintain a steady flow of communication to the Executive Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping Department. / Duy trì luồng thông tin liên lạc ổn định với Quản lý buồng phòng về tất cả các vấn đề phát sinh trong bộ phận.
- Supervise outside contractors to ensure contractual compliance/ Giám sát các nhà thầu bên thứ ba để đảm bảo tuân thủ hợp đồng.
- Ensure that consumption of guest supplies is under control. / Đảm bảo việc tiêu thụ các sản phẩm dành cho khách được kiểm soát.
- Assist in monitoring and controlling Housekeeping procedures including lost and found, key control, security and emergency procedures, health and safety for employees and guests/ Hỗ trợ kiểm soát và giám sát quy trình về đồ thất lạc, kiểm soát chìa khóa, quy trình an ninh và thoát hiểm, sức khỏe và an toàn cho nhân viên và khách hàng.
- Act on behalf of the Executive Housekeeper in his / her absence as assigned. / Thay mặt cho Quản lý buồng phòng xử lý công việc khi Quản lý Buồng phòng vắng mặt như đã được phân công.
- Work with Supervisor and Human Resources on manpower planning and management needs. / Làm việc với Giám sát và phòng Nhân sự về kế hoạch quản lý và nhu cầu nhân sự.
- Work with Finance in the preparation and management of the Department's budget. / Làm việc với bộ phận Tài chính trong việc chuẩn bị và quản lý ngân sách bộ phận.
- Complete other tasks which assigned by the leader/ Hoàn thành các nhiệm vụ khác được giao từ người quản lý.
- Good communications skills/ Khả năng giao tiếp tốt
- Good writing skills/ Khả năng viết tốt
- Proficient in the use of Microsoft Office and Hotel Management System/ Thành thạo sử dụng Microsoft Office và các phần mềm
quản lý khách sạn- Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities/ Có khả năng giải quyết vấn đề, lý luận, động viên, tổ chức và đào tạo
- Strong Leadership skills in managing teams/ Kỹ năng lãnh đạo tốt trong việc quản lý đội nhóm
- Diploma or Vocational Certification in Hotel Management or related field/ Văn bằng hoặc chứng chỉ nghề trong quản lý khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
- 5 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience/ 5 năm kinh nghiệm buồng phòng, ưu tiên đã làm trong các khách sạn có quy mô tương tự và bao gồm cả kinh nghiệm giám sát.
- Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation/ Yêu cầu kinh nghiệm có thể thay đổi dựa trên quy mô và yêu cầu vận hành
• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm của ứng viên, cùng Service Charge theo chính sách của khách sạn. / Competitive salary commensurate with qualifications and experience, plus Service Charge in accordance with the hotel's policy.
• Thưởng hiệu quả kinh doanh và các chế độ thưởng khác theo chính sách của khách sạn. / Performance-based incentives and other bonus schemes in accordance with the hotel's policy.
• Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. / Full participation in Social Insurance, Health Insurance, and Unemployment Insurance in accordance with Vietnamese labor regulations.
• Được hưởng 12 ngày phép năm và các chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định của pháp luật và chính sách khách sạn. / 12 days of annual leave, along with public holidays and other leave entitlements in accordance with Vietnamese labor regulations and hotel policies.
• Được cung cấp bữa ăn ca, đồng phục và hỗ trợ chỗ để xe miễn phí. / Duty meals, uniform, and free parking are provided.
• Được làm việc trong môi trường khách sạn 5 sao chuyên nghiệp, năng động và có cơ hội làm việc với đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm. / Work in a professional and dynamic 5-star hotel environment, with opportunities to work alongside an experienced management team.
• Có cơ hội đào tạo, phát triển chuyên môn và thăng tiến trong hệ thống khách sạn và tập đoàn. / Opportunities for professional training, career development, and advancement within the hotel and the group.
• Được tiếp cận và làm việc trực tiếp với các hệ thống, công cụ Revenue Management và Distribution trong môi trường khách sạn quốc tế. / Gain hands-on exposure to Revenue Management and Distribution systems and tools within an international hotel environment.
• Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và đào tạo theo tiêu chuẩn của tập đoàn, nâng cao kiến thức về Revenue Management, Commercial Strategy và Hotel Operations. / Access to internal and group-standard training programs to further develop expertise in Revenue Management, Commercial Strategy, and Hotel Operations.
• Môi trường làm việc khuyến khích tư duy dữ liệu, tính chủ động và khả năng đưa ra các sáng kiến nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh. / A working environment that encourages data-driven thinking, initiative, and the development of strategies to improve business performance.