Phó Quản Lý Khu Tổ Hợp Dịch Vụ Xanh Melody

I. Xây dựng quy trình tiêu chuẩn trong quản lý vận hành:
• - Xây dựng quy trình tiêu chuẩn về cách thức, thái độ phục vụ, chất lượng - dịch vụ buồng phòng... cho khu tổ hợp dịch vụ.
• - Xây dựng các quy trình chuẩn, hướng dẫn nghiệp vụ cho tất cả các vị trí công việc trong khu tổ hợp dịch vụ.
• - Tổ chức hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên các bộ phận thực hiện theo đúng quy trình chuẩn đã được duyệt. Thực hiện việc thay đổi, cải tiến quy trình khi cần thiết.
- Giám sát, đánh giá việc thực hiện quy trình của nhân viên.
II. Quản lý hành chính, nhân sự:
• - Tham gia xây dựng mô hình tổ chức, quản lý, tuyển dụng nhân viên
• - Lập kế hoạch về định biên nhân sự của khu tổ hợp dịch vụ và trình Ban Lãnh đạo phê duyệt, phối hợp với Ban NSHC của Tập đoàn tuyển dụng các vị trí theo kế hoạch và phát sinh.
• - Xây dựng đội ngũ nhân sự đáp ứng được các yêu cầu công việc theo định hướng của Ban Lãnh đạo Tập đoàn.
• - Tổ chức thực hiện công tác đào tạo nhân sự, phân công công việc và đánh giá chất lượng nhân sự.
• - Phối hợp với Ban NSHC của Tập đoàn triển khai và giám sát việc thực hiện các chính sách nhân sự, quy định của khu tổ hợp dịch vụ.
• - Xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng kế cận cho bộ khung ban quản lý của khu tổ hợp dịch vụ.
III. Quản lý tài chính:
• - Theo dõi các báo cáo thu chi hàng ngày.
• - Xây dựng kế hoạch để thực hiện các chỉ tiêu về doanh số, lợi nhuận được giao.
IV. Quản lý kinh doanh, tiếp thị:
• - Theo dõi việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu của khu tổ hợp dịch vụ và thực hiện các thay đổi cho phù hợp.
• - Trong thẩm quyền được phân công, tổng quản lý là người đại diện khu tổ hợp dịch vụ có trách nhiệm xây dựng mối quan hệ tốt với các tổ chức, cơ quan nhà nước... có liên quan đến hoạt động của khu tổ hợp dịch vụ.
• - Phối hợp với các phòng ban liên quan xây dựng kế hoạch Marketing - Kinh doanh cho khu tổ hợp dịch vụ và tổ chức thực hiện theo kế hoạch đã được duyệt.
• - Phối hợp các bộ phận liên quan xây dựng hệ thống đánh giá khách hàng và tổ chức thực hiện.
• - Chủ động tìm kiếm nguồn thực khách cho khu tổ hợp dịch vụ, xây dựng mối quan hệ tốt với các khách VIP, khách thân thiết.
• - Trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
V. Điều hành hoạt động kinh doanh:
• - Chủ động lập các phương án, chiến thuật kinh doanh vận hành nhằm thu hút khách hàng, tăng doanh thu.
• - Tổ chức họp định kỳ, đột xuất để triển khai hoạt động, đánh giá hiệu quả kinh doanh theo tuần, tháng, quý, năm.
• - Xây dựng kế hoạch và theo sát các hoạt động kinh doanh theo tuần, tháng, quý, năm, có phương án
• - Giải quyết các công việc phát sinh thuộc thẩm quyền.
- Triển khai các hoạt động thu hút khách hàng, đảm bảo doanh số hàng tháng theo kế hoạch.
• - Làm các báo cáo gửi cấp trên theo yêu cầu.
VI. Các công việc khác:
• - Phụ trách tổng thể các hoạt động của khu tổ hợp
• - Theo yêu cầu trực tiếp của Ban Lãnh đạo