phú quốc - Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - khu nhà phố thương mại cao cấpBIM Group

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng trong quá trình vận hành dự án.
- Thực hiện kiểm tra theo checklist đảm bảo các yêu cầu về mỹ quan của căn nhà/ dự án.
- Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin lên hệ thống quản lý.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
- Báo cáo ngay lên cấp trên những khó khăn vướng mắc hoặc các vấn đề bất thường phát sinh để có phương án xử lý triệt để, kịp thời.
- Thực hiện thăm hỏi và khảo sát Cư dân theo kế hoạch định kỳ.
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với Chủ sở hữu/ Cư dân thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
- Tiếp nhận phản hồi của khách hàng, đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ CSKH.