Chào đón và hướng dẫn khách hàng
Chào đón khách hàng với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
Hướng dẫn khách hàng đến bàn đã được đặt trước hoặc sắp xếp chỗ ngồi phù hợp.
Phục vụ món ăn và đồ uống
Ghi nhận và chuyển đơn hàng đến bộ phận bếp và bar.
Phục vụ món ăn, đồ uống theo đúng quy trình và đảm bảo tính thẩm mỹ, sạch sẽ.
Xử lý yêu cầu và vấn đề của khách hàng
Phản hồi nhanh chóng và chính xác các yêu cầu từ khách hàng.
Xử lý các tình huống phát sinh như món ăn sai, thiếu hoặc chậm trễ một cách chuyên nghiệp.
Báo cáo cho quản lý nếu phát sinh vấn đề nghiêm trọng hoặc cần hỗ trợ.
Dọn dẹp và set up khu vực
Chuẩn bị và set up bàn ăn trước khi khách đến, đảm bảo đúng tiêu chuẩn của nhà hàng.
Dọn dẹp bàn sau khi khách rời đi, sắp xếp lại dụng cụ và vệ sinh khu vực.
Tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn
Thực hiện các quy trình phục vụ, đảm
bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
Tuân thủ nội quy, quy định của nhà hàng và duy trì tác phong chuyên nghiệp.
Thu nhập: Lương cơ bản + thưởng doanh thu + tips từ khách hàng.
Chế độ bảo hiểm: Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Cơ hội phát triển: Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và có lộ trình thăng tiến lên các vị trí như Trưởng nhóm Phục vụ hoặc Quản lý khu vực.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, thân thiện và có sự hỗ trợ lẫn nhau