Mô tả công việc
Trực tiếp tiếp nhận cuộc gọi, xử lý email và tin nhắn (chat/voice) từ khách hàng để giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng Thương mại điện tử.
Tiếp nhận và đưa ra giải pháp xử lý các vấn đề, phản hồi chưa hài lòng của khách hàng một cách hiệu quả, chuyên nghiệp.
Thực hiện việc cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng và tiến độ xử lý công việc lên hệ thống quản lý của công ty.
Hoàn thành các tác vụ phát sinh khác theo sự phân công và hướng dẫn từ cấp quản lý
Yêu cầu
Thành thạo tiếng Nhật (Nghe, Nói, Đọc, Viết). Yêu cầu chứng chỉ JLPT N1 hoặc N2 (ưu tiên ứng viên từng sống/học tập tại Nhật).
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng là một lợi thế lớn
Quyền lợi
- Thu nhập trung bình: 20.000.000VND-23.000.000VND/tháng + Nhận full lương thử việc. Ca đêm nhận 30% lương cơ bản.
- Lương tháng 13.
- Thưởng lễ, Tết theo quy định của công ty.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Cơ hội được đào tạo và phát triển trong lĩnh vực du lịch.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 22:00)
Làm việc theo ca xoay (9 tiếng/ca bao gồm 1 tiếng nghỉ ngơi).
Khung giờ hoạt động: [protected info].
Nghỉ 2 ngày bất kỳ trong tuần.
Thông tin chung
- Thu nhập: 22 - 23.2 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tòa Nhà Flemington, 182 Lê Đại Hành, Phường Phú Thọ (Quận 11 cũ)