Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ giao tiếp kỹ thuật với khách hàng tiếng Hoa
+ Tham gia họp với khách hàng để ghi nhận yêu cầu kỹ thuật bằng tiếng Hoa.
+ Dịch và truyền đạt chính xác yêu cầu từ khách hàng cho đội Presales/Delivery.
2. Hỗ trợ Presales và làm giải pháp
+ Phối hợp khảo sát hiện trường, thu thập dữ liệu đầu vào.
+ Hỗ trợ chuẩn hóa thông tin để Presales lập BOM/BOQ, proposal, scope, bản vẽ, phương án kỹ thuật.
3. Hỗ trợ triển khai và quản lý tiến độ
+ Theo dõi các hạng mục kỹ thuật từ lúc có PO/hợp đồng đến lúc bàn giao/nghiệm thu.
+ Kết nối khách hàng với PM/đội triển khai khi có yêu cầu điều chỉnh tiến độ, mặt bằng, phát sinh kỹ thuật.
4. Theo dõi tình trạng cung ứng,
giao hàng, triển khai, test, training, nghiệm thu.
+ Hỗ trợ hồ sơ và nghiệm thu
+ Chuẩn bị/điều phối các hồ sơ liên quan:
5. Theo dõi biên bản họp
+ Checklist khảo sát
+ Phạm vi công việc
+ Hồ sơ xác nhận kỹ thuật
6. Theo dõi hồ sơ nghiệm thu
7. Hỗ trợ cải tiến phối hợp nội bộ
+ Làm cầu nối giữa KAM - Presales - PMO - Delivery - After Service với khách hàng tiếng Hoa.