CS TASK:
Reply and take care of the customer's orders, make sure all orders will be done smoothly.
Tiếp nhận, phản hồi và xử lý các đơn đặt hàng của khách, đảm bảo các đơn hàng được xử lý một cách hiệu quả.
Work with CS & Stock Controller, Warehouse, Logistic to make sure customers' demands are well delivered.
Làm việc với bộ phận Customer Service, Stock Control, Kho,
Giao nhận để đảm bảo đơn hàng của khách được giao đúng ngày và đầy đủ.
Inform customers about their orders in email, zalo: when to deliver, what's the solution for stock-lacking products.
Phản hồi email/tin nhắn đặt hàng của khách, thông báo khi nào đơn hàng sẽ được giao, giải pháp cho các sản phẩm hụt stock là gì.
Do all paperwork related to: Quotation, Contract, Product introduction, v...v...
Thực hiện các công việc giấy tờ liên quan đến: Báo giá, Soạn hợp đồng, Giới thiệu sản phẩm, v...v...
Take care of B2B, B2C of Phu Quoc Branch.
Chăm sóc trang web đặt hàng B2B, B2C cho chi nhánh Phú Quốc.
ACCOUNTING TASK:
Prepared and issued invoices for all orders delivered daily, and maintained accurate consolidated records.
Xuất hóa đơn cho tất cả các đơn hàng đã giao trong ngày và làm file tổng hợp
Posted financial transactions into the system and compiled daily summaries of cash and bank inflows and outflows
Post hệ thống và tổng hợp các khoản thu/chi trong ngày bao gồm tiền mặt và ngân hàng
Produced daily cash collection reports and monitored outstanding COD payments
Làm báo cáo thu tiền mặt và các đơn COD chưa thu được tiền
Monitored operational expenses and prepared Payment Requests for submission to the HCM office
Kiểm soát các khoản chi trong ngày cho vận hành, và làm Payment Request gửi HCM.
Oversaw the processing of return, re-delivery, replacement, sample, and staff orders, ensuring timely and compliant resolution.
Kiểm soát các đơn hàng return, giao lại, giao bù, sample, đơn nhân viên,.. đã được xử lý ổn thỏa.
Performed additional tasks as assigned by supervisors.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Detailed oriented, Customer Service mindset, Proactive, Problem-solving, ability to learn fast, teamwork, individual work, withstand high pressure.
Mạnh về chi tiết, dịch vụ khách hàng, có tính chủ động và khả năng xử lý vấn đề, khả năng học hỏi nhanh, làm việc đội nhóm, làm việc độc lập, chịu được áp lực cao.
Degree in Economic / Business / Foreign Trade /Marketing / English/ Related field
Bằng Kinh tế / Kinh doanh / Ngoại thương / Tiếp thị / Ngôn Ngữ Anh/ Lĩnh vực liên quan
Computer skill: Excellent knowledge of MS Office
Kỹ năng máy tính: Kiến thức tốt về MS Office
Good verbal and written communication [protected info] both English and Vietnamese
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt. Bằng cả
tiếng Anh và tiếng Việt
Experienced in Horeca Channel, Retail, Food Service preferred.
Có kinh nghiệm trong kênh Horeca, Bán lẻ, Dịch vụ cung cấp thực phẩm: ưu tiên