Product Trainer - Chuyên Viên Đào Tạo Sản Phẩm

Trách nhiệm chính
Am hiểu giải pháp & làm việc với hãng
Nghiên cứu và nắm vững các giải pháp cybersecurity mà Mi2 đang phân phối
Làm việc chặt chẽ với đội technical/trainer của hãng để cập nhật sản phẩm, roadmap và best practices
Liên tục cập nhật các tính năng mới, định hướng phát triển của từng vendo
Đào tạo & phát triển đối tác
Thiết kế và triển khai các chương trình training cho đối tác Tier 1 & Tier 2
Tổ chức workshop, training session nhằm giúp đối tác hiểu rõ giải pháp và use case
Đảm bảo đối tác có khả năng tư vấn và triển khai giải pháp một cách hiệu quả
Hỗ trợ chứng chỉ (Certification Enablement)
Phụ trách các chương trình đào tạo chứng chỉ theo yêu cầu của từng vendor
Hỗ trợ đối tác trong quá trình học và đạt các chứng chỉ (pre-sales / technical)
Theo dõi và thúc đẩy tiến độ đạt chứng chỉ của đối tác
Hỗ trợ pre-sales & use case
Phối hợp với đối tác để làm rõ nhu cầu khách hàng và mapping với giải pháp phù hợp
Hỗ trợ chuẩn bị demo, use case và tư vấn kỹ thuật ở mức cơ bản
Đồng hành cùng team sales trong các cơ hội quan trọng khi cần
Quản lý tài liệu & kiến thức
Xây dựng và chuẩn hóa tài liệu training, playbook và tài liệu kỹ thuật
Lưu trữ và chia sẻ kiến thức trong hệ sinh thái đối tác
Tổng hợp các best practices và case study thực tế