QA Supervisor

- Quản lý bộ phận QA / QC: Giám sát các hoạt động hàng ngày của các bộ phận và nhân viên QA, bao gồm lập kế hoạch, phân công và chỉ đạo công việc. Xây dựng và thực hiện các chính sách, quy trình và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng. Theo dõi và đánh giá chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất;
- Quản lý nhóm: Lãnh đạo và phát triển đội ngũ nhân viên chất lượng, phân công nhiệm vụ, đào tạo và đánh giá hiệu suất;
- Lập kế hoạch và thực hiện đảm bảo chất lượng: Xây dựng và thực hiện các kế hoạch và quy trình đảm bảo chất lượng toàn diện. Thiết lập các tiêu chuẩn và số liệu chất lượng để đo lường hiệu suất. Phân tích dữ liệu chất lượng để xác định xu hướng và nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề về chất lượng. Hỗ trợ MR trong việc quản lý Hệ thống Chất lượng và An toàn Thực phẩm của công ty;
- Cải tiến quy trình: Xác định các cơ hội để cải thiện chất lượng và hiệu quả sản phẩm. Thực hiện các sáng kiến cải tiến quy trình và theo dõi kết quả. Cộng tác với các nhóm chức năng chéo để giải quyết các vấn đề về chất lượng;
- Kiểm soát chất lượng: Đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm đáp ứng thông số kỹ thuật của khách hàng và tiêu chuẩn ngành. Tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề chất lượng và thực hiện các biện pháp phòng ngừa. Hợp tác với các bộ phận kỹ thuật và R&D để nâng cao chất lượng sản phẩm. Đánh giá hiệu quả của các hành động khắc phục và phòng ngừa;
- Tuân thủ quy định: Đảm bảo tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn chất lượng và quy định có liên quan (ví dụ: ISO, FDA, GMP), cùng với việc tiến hành đánh giá nội bộ thường xuyên và chuẩn bị cho các cuộc đánh giá bên ngoài.
- Sự hài lòng của khách hàng: Trả lời các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp. Điều tra và giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, cùng với việc thực hiện các hành động khắc phục để ngăn chặn sự cố chất lượng tái diễn. Phối hợp kiểm tra khách hàng và thực hiện các hành động khắc phục để thu hẹp khoảng cách chất lượng.
- Tài liệu & Báo cáo: Tạo và duy trì tài liệu chất lượng cập nhật (bao gồm SOP & WI) và báo cáo, về các chỉ số và xu hướng hiệu suất chất lượng;
- Đào tạo và phát triển nhân viên: Đào tạo nhân viên mới và nhân viên hiện tại về các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng. Tiến hành đánh giá hiệu suất thường xuyên để thăng chức, điều chuyển và điều chỉnh lương. Duy trì kỷ luật và thúc đẩy nhân viên nâng cao năng suất