- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Đánh giá chất lương cuộc gọi của nhân viên Chám sóc Khách hàng.
- Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty
- Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân viên
- Đề xuất những thay đổi/cải tiến cho các tài liệu đào tạo, quy trình xử lý cho bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng
- Theo dõi và báo cáo kết quả công việc của team theo ngày/tháng.
- Báo cáo chất lượng cuộc gọi của nhân viên (daily, weekly, monthly)
- Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty
- Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân viên
- Đề xuất những thay đổi/cải tiến cho các tài liệu đào tạo, quy trình xử lý cho bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng
- Theo dõi và báo cáo kết quả công việc của team theo ngày/tháng.
- Báo cáo chất lượng cuộc gọi của nhân viên (daily, weekly, monthly)
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng hoặc những chuyên ngành liên quan.
- 1-2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý Chất lượng (QA/QC) trong Call center, Ngân hàng hoặc các Công ty Tài chính
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (viết, đọc báo cáo)
- Có kinh nghiệm Đào tạo và Huấn luyện là một điểm cộng
- Có kỹ năng phân tích logic và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt.
- Vi tính văn phòng, ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo Excel.
- 1-2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý Chất lượng (QA/QC) trong Call center, Ngân hàng hoặc các Công ty Tài chính
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (viết, đọc báo cáo)
- Có kinh nghiệm Đào tạo và Huấn luyện là một điểm cộng
- Có kỹ năng phân tích logic và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt.
- Vi tính văn phòng, ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo Excel.
Quyền lợi
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước.
- Xét tăng lương hàng năm.
- Xét thăng tiến theo quý/6 tháng.
- Được đào tạo kỹ năng cứng lẫn kỹ năng mềm lẫn kỹ năng cứng trong nghề nghiệp chuyên môn.
- Team building và du lịch hàng năm.
- Xét tăng lương hàng năm.
- Xét thăng tiến theo quý/6 tháng.
- Được đào tạo kỹ năng cứng lẫn kỹ năng mềm lẫn kỹ năng cứng trong nghề nghiệp chuyên môn.
- Team building và du lịch hàng năm.
Thông tin khác
Mức lương:
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ:
Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ:
Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 06/09/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VITECCONS
Thoả thuận
27/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Nai, Long An
Công ty Cổ Phần đầu tư Địa ốc Đại Quang Minh
35 triệu - 45 triệu
13/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise
Thỏa thuận
16/10/2024
Hồ Chí Minh, An Giang
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.