Quality Assurance And Training Supervisor

Bamboo Airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 10/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Monitoring the call quality of the switchboard staff, analyzing, evaluating, and scoring the call recording files of all professional groups to ensure the interactions (speech, attitude, analysis, evaluation), scoring the call recording file method) with the customer is the right standard, right, right quality and complies with the process set out by the company
Propose quality scoring criteria and detect shortcomings in the working process of personnel to promptly improve
Based on the quality of current personnel, develop appropriate training programs for new employees, and re-training programs for existing employees.
Summarize and periodically report and/or unusual cases related to the quality of activities of each group and each employee.
Perform guest duties as directed by superiors

Yêu cầu

Graduated from Colleges;
General knowledge of the aviation industry is preferred
Knowledge of Customer Care
Experience in the position of Call Quality Supervisor and Training for a Customer Service Center from at least 01 year, or experience in the position of Call
Quality Supervisor at an Aviation Customer Service Center from at least 06 months
Preference will be given to candidates with knowledge of social media channels
Priority is given to candidates with good achievements in the field of customer care (provide confirmation documents)
Priority is given to candidates who have held the position of team leader/supervisor at the Customer Service Center
Good English ability (equivalent to TOEIC 550/IELTS 5.5, TOEFL 600)

Quyền lợi

Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme;
Work in an airline with a dynamic and friendly international environment;
Learning and career development opportunities;
Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets

Thông tin khác

Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 10/03/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

WELCOME TO BAMBOO AIRWAYS!

Công ty Cổ phần Hàng không Bamboo Airways, thành lập năm 2017, là một trong những hãng hàng không tiên phong tại Việt Nam, cam kết mang đến dịch vụ bay đẳng cấp quốc tế. Với sứ mệnh kết nối và phát triển các điểm đến du lịch trong và ngoài nước, Bamboo Airways luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi không ngừng mở rộng đội bay hiện đại và đa dạng hóa các tuyến bay để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Gia nhập Bamboo Airways, bạn sẽ có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và đầy tiềm năng phát triển. Chúng tôi chào đón những ứng viên tài năng và nhiệt huyết để cùng xây dựng một tương lai bay cao, bay xa.

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: