Quality Assurance Call Center Officer/ Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng Cuộc gọi Tổng đàiCÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA LIFE VIỆT NAM

Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/11/2024
Hạn nộp: 30/11/2024

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Key Accountabilities
Quality Assurance (80%)
Build up and implement the Quality Assurance procedures for Call Center (CC).
Assure CC is operated and provides services following procedures and guidelines.
Early detect/ inspect issues related CC operations, then propose appropriate action plans to correct and fix issues, implementing service recovery and prevent the issue recurrence in the future.
Conduct training/ refresh training for CC staff.
Create standard works for CC's staff and make sure them follow and apply on their daily work.
Co-operate with relevant Departments on improving customer services at Call Center.
Back-up force for CC in daily work (10%)
Plays the roles of back-up force for CC when needed, support CC's staff to handle the customer's complaints
Others (10%)
Join as a key member in CC's activities, projects...
Contribute to maintain professional office environment by ensuring compliance with company policies (labor regulations, office rules, dress code, working time etc.)
Positively recommend changes in workflow to increase service quality, decrease paperwork and turn-around time.
Perform other tasks as assigned by managers from time to time
Benefit
Competitive salary (100% salary during probation).
Bonus: 13th-month salary and the performance-based bonus of up to 30% of the total annual package.
Full social insurance, personal accidental & health care insurance, group life insurance (death and dismemberment).
Provide an advanced Health Medical pre-check-up from the 1st week of your probation.
Gifts for new comers and on special occasions
Modern facilities in the spacious office
15 Annual leaves
Build up and implement the Quality Assurance procedures for Call Center (CC).
Assure CC is operated and provides services following procedures and guidelines.
Early detect/ inspect issues related CC operations, then propose appropriate action plans to correct and fix issues, implementing service recovery and prevent the issue recurrence in the future.
Conduct training/ refresh training for CC staff.
Create standard works for CC's staff and make sure them follow and apply on their daily work.
Co-operate with relevant Departments on improving customer services at Call Center.
Plays the roles of back-up force for CC when needed, support CC's staff to handle the customer's complaints
Join as a key member in CC's activities, projects...
Contribute to maintain professional office environment by ensuring compliance with company policies (labor regulations, office rules, dress code, working time etc.)
Positively recommend changes in workflow to increase service quality, decrease paperwork and turn-around time.
Perform other tasks as assigned by managers from time to time
Competitive salary (100% salary during probation).
Bonus: 13th-month salary and the performance-based bonus of up to 30% of the total annual package.
Full social insurance, personal accidental & health care insurance, group life insurance (death and dismemberment).
Provide an advanced Health Medical pre-check-up from the 1st week of your probation.
Gifts for new comers and on special occasions
Modern facilities in the spacious office
15 Annual leaves

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Graduated University/ College
At least 3 years' experience in CS of Life insurance company. Experience in QA is an advantage.
Good customer services experience, esp. at Call Center
Demonstrate accuracy and thoroughness. Work in an organized manner.
Effective communication skills: writing, speaking and listening.
Ability and willingness to learn and adapt to the company working environment.
Ability to contribute to a productive work environment: positive, team-oriented, customer-oriented.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
14th Floor, 81-85 Ham Nghi Street, District 1, Ho Chi Minh City

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA LIFE VIỆT NAM việc làm

Tầng 14, số 81-85 Hàm Nghi, Quận 1, TP.HCM

Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Chăm Sóc & Bán Hàng Qua Điện Thoại | Hồ Chí Minh

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024

[HCM] Chuyên Viên Tư Vấn Sữa Dinh Dưỡng Trẻ Em, Mẹ Bầu, Người Cao Tuổi (Thu Nhập Upto 20 triệu)

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services

10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024

Chuyên Viên Tư Vấn Khoá Học & Chăm Sóc Học Viên | ZIM Academy

CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)

15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
16/12/2024

Chuyên viên Xúc tiến Kinh doanh Nền tảng Quản lý Giáo dục

Công ty cổ phần MISA

Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/12/2024

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi

CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM

7.9 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
06/12/2024

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

CÔNG TY CP BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN

10 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
18/12/2024

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH

9 triệu - 18 triệu
Hồ Chí Minh
09/12/2024

Nhân viên quản lý chất lượng

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT GLOBAL

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
05/12/2024

Nhân viên Quản lý Chất lượng Tiếng Anh Full-time/Part-time

Công ty TNHH Công Nghệ Giáo Dục The ENEST

Trên 3 triệu
Hồ Chí Minh
12/12/2024

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

CÔNG TY CỔ PHẦN KREDIVO VIỆT NAM

12 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Vị trí Quality Assurance Call Center Officer/ Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng Cuộc gọi Tổng đài do công ty CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA LIFE VIỆT NAM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Quality Assurance Call Center Officer/ Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng Cuộc gọi Tổng đài hoặc công ty CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA LIFE VIỆT NAM ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA LIFE VIỆT NAM việc làm

Tầng 14, số 81-85 Hàm Nghi, Quận 1, TP.HCM

Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên

JOB HOT

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
Ngân hàng Quốc Tế - VIB Hà Thành
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888