Quality Assurance SupervisorCÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thực phẩm - Đồ uống, Quản lý điều hành, Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Phát triển thị trường
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/04/2024
Hạn nộp: 12/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Giám sát điều phối System:
Chịu trách nhiệm giám sát điều phối các trường hợp cần cứu đơn hàng có xu hướng trảhàng trên hệ thống
Ghi nhận feedback và double check các vấn đề liên quan về hệ thống, từ đó đề xuất cải
thiện và nâng cao chất lượng hệ thống Chăm sóc Khách hàngChịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của team:
Đảm bảo các chỉ số KPI của team hằng ngày và hằng tháng
Liên tục đánh giá lại quy trình, để xây dựng những hướng xử lý mới cho team
Ghi nhận những lổ hỏng, những quy trình và hướng xử lý sai của đối tác 3PL trong giaohàng để kịp thời feedback và có hướng xử lý mới tốt hơn
Đưa ra hướng xử lý khiếu nại cho các trường hợp khó mà team không xử lý được.Giám sát quy trình Khiếu nại và Trả hàng - hoàn tiền:
Hoàn thiện và cải tiến Quy trình Khiếu nại và Trả hàng - hoàn tiền
Giám sát, hoàn thiện và cải tiến quy trình tiếp nhận thông tin hotline của CS agents
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để vấn đề của Khách hàngTraining/Coaching/ Activities:
Nhận feedback từ QA/Teamleader của các bộ phận khác để kịp thời nhắc nhở chỉnh sửacác điểm cần cải thiện trong kỹ năng cứu đơn của các bạn CS
Giám sát và cải tiến quy trình đào tạo nhân viên CS mới vào các quy trình
Tổ chức các hoạt động sinh hoạt để tạo tinh thần gắn kết, đoàn kết cho teamBáo cáo:
Báo cáo hàng tuần/tháng cho trưởng bộ phận về kết quả làm việc của team.
Giám sát điều phối System:
Chịu trách nhiệm giám sát điều phối các trường hợp cần cứu đơn hàng có xu hướng trảhàng trên hệ thống
Ghi nhận feedback và double check các vấn đề liên quan về hệ thống, từ đó đề xuất cải
thiện và nâng cao chất lượng hệ thống Chăm sóc Khách hàngChịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của team:
Đảm bảo các chỉ số KPI của team hằng ngày và hằng tháng
Liên tục đánh giá lại quy trình, để xây dựng những hướng xử lý mới cho team
Ghi nhận những lổ hỏng, những quy trình và hướng xử lý sai của đối tác 3PL trong giaohàng để kịp thời feedback và có hướng xử lý mới tốt hơn
Đưa ra hướng xử lý khiếu nại cho các trường hợp khó mà team không xử lý được.Giám sát quy trình Khiếu nại và Trả hàng - hoàn tiền:
Hoàn thiện và cải tiến Quy trình Khiếu nại và Trả hàng - hoàn tiền
Giám sát, hoàn thiện và cải tiến quy trình tiếp nhận thông tin hotline của CS agents
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để vấn đề của Khách hàngTraining/Coaching/ Activities:
Nhận feedback từ QA/Teamleader của các bộ phận khác để kịp thời nhắc nhở chỉnh sửacác điểm cần cải thiện trong kỹ năng cứu đơn của các bạn CS
Giám sát và cải tiến quy trình đào tạo nhân viên CS mới vào các quy trình
Tổ chức các hoạt động sinh hoạt để tạo tinh thần gắn kết, đoàn kết cho teamBáo cáo:
Báo cáo hàng tuần/tháng cho trưởng bộ phận về kết quả làm việc của team.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Telesales / CSKH (Ưu tiên ngànhthương mại điện tử, bán lẻ, dinh dưỡng/thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, tài chính...)
Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng thích ứng nhanh với sự thay đổi
Có khả năng giao tiếp tốt, có tiếng Anh là lợi thế (Không bắt buộc)
Có khả năng phân tích số liệu, đọc hiểu được báo cáo
Có khả năng training/coaching
Có kỹ năng tạo động lực, nhanh nhẹn cầu tiến.
LÀM VIỆC TẠI: Hồ Chí Minh: 290 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Thời gian làm việc: 8h/ngày, 6 ngày/ tuần
Ca 1: 08h00 - 17h00
Ca 2: 08h30 - 17h30
Ca 3: 14h00 - 22h00
CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI
Thời gian thử việc: 02 tháng hưởng 100% lương
Thu nhập: Thỏa thuận
Được review lương 2 lần / năm
Được hưởng bảo hiểm PTI sau 2 tháng thử việc
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) sau 2tháng thử việc
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (Tham quan, nghỉmát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết...)
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăngtiến và phát triển nghề nghiệp.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Telesales / CSKH (Ưu tiên ngànhthương mại điện tử, bán lẻ, dinh dưỡng/thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, tài chính...)
Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng thích ứng nhanh với sự thay đổi
Có khả năng giao tiếp tốt, có tiếng Anh là lợi thế (Không bắt buộc)
Có khả năng phân tích số liệu, đọc hiểu được báo cáo
Có khả năng training/coaching
Có kỹ năng tạo động lực, nhanh nhẹn cầu tiến.
LÀM VIỆC TẠI: Hồ Chí Minh: 290 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Thời gian làm việc: 8h/ngày, 6 ngày/ tuần
Ca 1: 08h00 - 17h00
Ca 2: 08h30 - 17h30
Ca 3: 14h00 - 22h00
CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI
Thời gian thử việc: 02 tháng hưởng 100% lương
Thu nhập: Thỏa thuận
Được review lương 2 lần / năm
Được hưởng bảo hiểm PTI sau 2 tháng thử việc
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) sau 2tháng thử việc
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (Tham quan, nghỉmát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết...)
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăngtiến và phát triển nghề nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST việc làm
17-19 Tôn Thất Tùng, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales tiếng Anh (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công ty TNHH WESAAM
Lương cứng: Từ 8 triệu trở lên + Lương tăng ca + Thưởng hoa hồng KPI + Thưởng khác.
Hồ Chí Minh
12/06/2024
Nhân viên kinh doanh BĐS có hỗ trợ data, có đào tạo
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Yesland
Lương căn bản: 8 triệu/tháng + Hoa hồng đến 6%
Hồ Chí Minh
01/06/2024
Quận 1 - Quality Assurance Supervisor Kinh Nghiệm 2 Năm
CÔNG TY TNHH CARELINE SOLUTION
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Giám Sát Đảm Bảo Chất Lượng - QA Supervisor
Công Ty Cổ Phần Nguyên Liệu Thực Phẩm Monova
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng - QC Executive (F&B - Kho Cát Lái)
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
12/06/2024
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Siêu Thị (QA/QC)
Công ty Cổ Phần King Food Market
8 Tr - 12 Tr VND
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng (Gạo)
Công ty TNHH Olam Global Agri Việt Nam
$320 - $400
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Long An, Tiền Giang, Vĩnh Long
07/06/2024
Vị trí Quality Assurance Supervisor do công ty CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Quality Assurance Supervisor hoặc công ty CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST việc làm
17-19 Tôn Thất Tùng, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên