Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi đến Hotline, xử lý email, tin nhắn (chat, voice) từ khách hàng để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ trên nền tảng Thương mại điện tử/Bán lẻ.
Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử tương tác lên hệ thống dữ liệu.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
3. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian: Làm việc xoay ca (Rotated Shift), nghỉ 2 ngày bất kỳ/tuần.
Khung giờ làm việc: [protected info] (Mỗi ca 9 tiếng, đã bao gồm 1 tiếng nghỉ ngơi).
Địa điểm: Tòa nhà The Flemington Tower - 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, TP.HCM.
Yêu cầu
Tiếng Trung: Giao tiếp thành thạo (Nghe, Nói, Đọc, Viết) - Trình độ tương đương HSK Cấp độ 5/6.
Điểm cộng lớn: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (Customer Service) hoặc Thương mại điện tử xuyên biên giới (Cross-border e-commerce).
Quyền lợi
Tổng thu nhập trung bình: 18.000.000 - 19.000.000 VNĐ/tháng.
Lương cơ bản (Base salary): 16.500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp cơm trưa: 500.000 VNĐ/tháng.
Thưởng KPI hàng tháng (Monthly KPI Incentive): 900.000 - 1.200.000 VNĐ/tháng (Tùy theo hiệu suất làm việc).
Phụ cấp ca đêm: Thêm 30% lương cơ bản cho những ngày làm ca đêm (nếu có).
Thử việc nhận 100% LƯƠNG ngay trong 2 tháng đầu tiên.
Phúc lợi đầy đủ: Đóng bảo hiểm theo luật định (BHXH, BHYT, BHTN), Bảo hiểm tai nạn 24/7, lương tháng 13, khám sức khỏe định kỳ hàng năm và có sẵn 14 ngày phép/năm.
Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kỹ năng chuyên môn và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 18 triệu - 19 triệu
Nơi làm việc