Mô tả công việc
Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng (qua điện thoại, email, hộp thư thoại, máy nhắn tin hoặc các thông báo tự động khác) và giải quyết các yêu cầu của người dùng.
Ghi lại chi tiết cuộc gọi vào hệ thống quản lý cuộc gọi và cung cấp phản hồi, giải pháp trong thời gian SLA đã cam kết.
Duy trì kiến thức và chuyên môn về dịch vụ và sản phẩm liên quan đến các ứng dụng cụ thể của từng khách hàng.
Báo cáo các vấn đề dịch vụ tiềm ẩn ban đầu với Mentor.
Tuân thủ tất cả quy trình và thủ tục của dự án.
Yêu cầu
Thông thạo ngôn ngữ Nhật (N2 trở lên)
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Quyền lợi
Được đi du lịch 1 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên
Được review 1 lần trong năm
Có cơ hội được đào tạo ở nước ngoài
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Tiếng NhậtThông tin chung
- Thu nhập: 22 triệu - 23 triệu
Nơi làm việc