Quản Lý Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Tmđt (Biết Tiếng Trung)

Công Ty Tnhh Thương Mại Accp

Địa điểm làm việc: Long An

Hết hạn: 30/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Quản lý, giám sát về chuyên môn và nhân sự của bộ phận CSKH, KHIẾU NẠI SẢN PHẨM
- Xây dựng quy trình và kịch bản CSKH
- Theo dõi và giám sát các chỉ số CSKH để đảm bảo chất lượng và dịch vụ của Công ty.
- Tham gia giải đáp, xử lý các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.
- Đào tạo, huấn luyện phát triển đội ngũ nhân viên trực thuộc, mục đích xây dựng một đội ngũ chuyên nghiệp hoạt động có hiệu quả
- Làm báo cáo theo yêu cầu cấp trên

Yêu cầu

- CV TIẾNG TRUNG VÀ TIẾNG VIỆT (bắt buộc).
- Tiếng Trung: Nghe - nói - đọc - viết
- Có 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader tương đương
- Hiểu biết về sàn thương mại điện tử shopee, lazada, tiktok,...
- Có kỹ năng đàm phán, giao tiếp, thuyết phục.
- Có kỹ năng giải quyết khiếu nại.
- Kỹ năng đào tạo nhân viên
- Kỹ năng phân tích tình huống và giải quyết vấn đề một cách nhanh nhất.
- Chủ động, khả năng chịu được áp lực công việc, làm việc độc lập.

Quyền lợi

- Thu nhập: 12-15 tr tùy theo khả năng thực tế, , tăng ca cuối tuần lương x2, tăng ca ngày lễ lương x3
- Trợ cấp cơm trưa
- Thời gian làm việc:
- Môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước khi ký HĐLĐ
- Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi của công ty: Thưởng các dịp lễ, tết;
- Hưởng phép năm

Thông tin khác

Ngày đăng
[protected info]
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng/Biên phiên dịch/Marketing