Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc:
Quản lý Ca là người trực tiếp điều hành hoạt động cửa hàng trong ca làm, đảm bảo tiêu chuẩn vận hành - chất lượng - dịch vụ, đồng thời là cầu nối giữa
Quản lý cửa hàng và đội ngũ nhân viên.
Nhiệm vụ:
Quản lý vận hành & chất lượng
· Thực hiện và giám sát quy trình mở/đóng cửa, thu ngân, vệ sinh và các hoạt động vận hành hằng ngày.
· Theo dõi tiêu chuẩn QSC: chất lượng sản phẩm, quy trình pha chế, an toàn thực phẩm và vệ sinh.
· Quản lý thiết bị, đảm bảo an toàn và báo cáo các vấn đề cần bảo trì.
Quản lý nhân sự trong ca
· Sắp xếp ca làm, phân công nhiệm vụ hợp lý.
· Đào tạo nhân viên mới và hướng dẫn kỹ năng cho nhân viên hiện hữu.
· Đánh giá hiệu suất làm việc trong ca, phản hồi kịp thời.
Quản lý doanh thu & hỗ trợ kinh doanh
· Hiểu và theo dõi các chỉ số kinh doanh cơ bản: doanh thu, hao hụt, năng suất.
· Hỗ trợ triển khai sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, hoạt động marketing tại cửa hàng.
Chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống
· Giải quyết khiếu nại chuyên nghiệp, giữ hình ảnh cửa hàng.
· Chủ động phòng ngừa các rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ cửa hàng trưởng
· Hỗ trợ kiểm kê, quản lý tồn kho, đặt hàng, báo cáo ca trực.
· Đóng góp xây dựng văn hoá làm việc tích cực trong đội ngũ.
Quyền lợi:
· Thu nhập: từ 9,000,000đ - 10,000,000đ/tháng + % doanh số + thưởng
· Tham gia các chương trình Team building, du lịch...
· Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Pháp Luật
· Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động.
· Thưởng vào các ngày lễ tết trong năm theo quy định công ty.
Thời gian làm việc : Ca 1: 08h30 - 16h30 và Ca 2: 14h00 - 22h00 (tháng nghỉ 04 ngày, hạn chế cuối tuần)