Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi Shopee

Cập nhật: 23-12-2021|Lượt xem: 37
CN Công Ty CP RELIA Việt Nam Tại TP HCM
Địa chỉ: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Nộp hồ sơ
- Mức lương:10 - 12 triệu
- Kinh nghiệm:1 năm
- Trình độ:Cao đẳng
- Tỉnh/Thành phố:TP.HCM
- Ngành nghề:Thẩm định/Giám định/Quản lý chất lượngChăm sóc khách hàngKinh doanh
- Số lượng tuyển dụng:1
- Giới tính:Không yêu cầu
- Tính chất công việc:Giờ hành chính
- Hình thức làm việc:Nhân viên chính thức
- Thời gian thử việc:2 tháng
Mô tả
- Giám sát, kiểm tra và hướng dẫn nhân viên Chăm sóc khách hàng.
- Tham gia thiết kế kịch bản cuộc gọi và cung cấp thông tin, hỗ trợ cho nhân viên để giải quyết các vấn đề thắc mắc của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm theo dõi hiệu suất của nhóm, cập nhật và hướng dẫn quy trình mới cho nhân viên
- Chấm điểm KPI hàng ngày cho nhân viên và họp với từng nhân viên về kết quả QA, xác định nhu cầu đào tạo, phát triển các chương trình đào tạo, tiến hành đào tạo;
- Gửi báo cáo chất lượng công việc của nhân viên hàng ngày, hàng tuần cho quản lý và đối tác.
- Tham gia các khóa đào tạo khi đối tác yêu cầu để hiểu nhiệm vụ và có thể huấn luyện nhân viên mới.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm 1 năm trở lên vị trí tương đương trong lĩnh vực thương mại điện tử.
- Thành thạo tin học văn phòng, tiếng anh cơ bản.
- Lanh lợi, nắm bắt thông tin nhanh, chịu khó và có trách nhiệm công việc.
- Thời gian làm việc linh động: 48h/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần, có thể xoay ca để hỗ trợ nhân viên làm việc.
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH và BHYT full lương.
- Hưởng 14 ngày phép/năm.
- Khám sức khỏe định kỳ năm, du lịch mỗi năm/lần.
- Thưởng lễ, tết, sinh nhật, báo hỷ,...
- Thưởng lương tháng 13
- Cơ hội thăng tiến và làm trong môi trường công ty nước ngoài.
Hạn nộp
20-01-2022
Hình thức nộp
Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển
Nộp hồ sơ
Người tìm việc cảnh giác với các hình thức lừa đảo>> XEM CHI TIẾT
Lưu việc làm
In việc làm
Thông báo đăng sai sự thật