Quản Lý Chất Lượng Giảng Dạy Tiếng Anh Trẻ EmCÔNG TY TNHH TRƯỜNG DOANH NHÂN HBR

A - Tuyển dụng và đào tạo nhân sự:
Tuyển dụng và quản lý chất lượng giáo viên, trợ giảng, tester.
Lên kế hoạch, xây dựng và trực tiếp đào tạo nhân sự mới.
Triển khai công tác đào tạo định kỳ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự.
B - Quản trị chất lượng:
Xây dựng KPI đánh giá hiệu quả công việc nhân sự.
Thanh tra lớp học, giám sát hoạt động giảng dạy.
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, tiếp nhận phản hồi từ team Vận hành để cải thiện quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xử lý phản hồi về chất lượng giảng dạy.
Tham gia điều phối sắp xếp nhân sự vào các lớp học phù hợp.
Theo dõi kết quả học tập của học sinh, định hướng phương án giúp đỡ học sinh yếu kém đạt mục tiêu học tập.
C - Kết nối đội ngũ:
Tổ chức họp đội định kỳ.
Tổ chức các chương trình offline nhằm chăm sóc đời sống tinh thần cho đội ngũ.
D - Công việc khác:
Tham gia đào tạo, huấn luyện trong suốt quá trình làm việc.
Tham gia họp đội và tổng kết công việc định kỳ.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.