Quản Lý Chất Lượng Phòng Khám

Quản lý và giám sát hoạt động dịch vụ khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Xây dựng và triển khai các kế hoạch, chiến lược nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Phân tích dữ liệu khách hàng, xác định nhu cầu và xu hướng để cải thiện dịch vụ.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và sử dụng thông tin này để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động dịch vụ khách hàng cho cấp trên.
Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Quản lý và tối ưu hóa quy trình hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng.