Quản Lý Chuỗi Cửa Hàng - Retail Area Store Manager (DETERMINANT Fashion Brand

Tổng quan vị trí: Chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày của cửa hàng, đảm bảo cửa hàng hoạt động hiệu quả và an toàn, bao gồm kiểm tra, thúc đẩy đội ngũ bán hàng và đào tạo nhân viên mới. Đồng thời quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng tại cửa hàng chi nhánh của thương hiệu.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
• Tham gia xây dựng kế hoạch phát triển và quản lý chi phí vận hành
• Tổng hợp, phân tích và báo cáo các số liệu và thông tin về sales, về profile và hành vi mua hàng của khách, về tình hình tiêu thụ và phản ứng của thị trường/khách hàng đối với sản phẩm, về tình hình của các thương hiệu đối thủ hoặc tương tự
• Yêu cầu vận chuyển hàng hóa, thiết bị liên quan giữa các store trong khu vực mình trực tiếp chịu trách nhiệm
• Yêu cầu vận chuyển hàng hóa, thiết bị từ khu vực khác, từ nhà cung cấp tại tập đoàn để phân phối cho thị trường VN
• Đảm bảo quá trình vận hành hàng ngày bao gồm đóng-mở cửa hàng, tiếp khách tạo đơn, chốt đơn, hủy đơn, kết ca, kết sổ.
• Xử lý các khiếu nại phát sinh tại store
• Sắp xếp ca làm việc đúng quy định
• Quản lý các nhân viên bao gồm part time, full -time, cộng tác viên
• Đối soát và nộp doanh thu đúng thời gian quy định.
• Tính toán Sales bonus
• Báo cáo doanh thu, traffic hàng ngày
• Đảm bảo kiểm kê các tài sản
• Update các quy trình liên quan của vận hành từ brand, từ TTTM, quy định riêng áp dụng theo cửa hàng
• Triển khai đúng thông tin trực tiếp nhân viên bán hàng
• Báo cáo tình hình hiểu quả theo từng store/khu vực/ event phụ trách
• Tuyển dụng nhân viên. Đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy trình làm việc.
• Tỷ lệ nghỉ việc. Năng suất và ý thức lao động. Chính sách chế độ hợp lý, có động lực khuyến khích.
• Xây dựng nội dung đào tạo và thực hiện đào tạo, đánh giá đào tạo cho nhân viên
• Làm việc với TTTM để tham gia các chương trình được hỗ trợ sảnh hoặc các sự kiện lớn trong năm
• Làm việc để đảm bảo giải quyết các quy trình vận hành theo quy định
• Làm việc cùng team marketing để tạo các chương trình riêng biệt từ nhãn hàng độc quyền theo từng TTTM, xây dựng partnership và chương trình collab với các brands khác
• Tìm kiếm các cơ hội event khác tại các trung tâm thương mại để tham gia các sự kiện sales, pop-up
• Làm việc cùng team marketing để lên chương trình phù hợp tại các cửa hàng theo tháng, quý
• Làm việc cùng team sales để đề xuất các chương trình tăng doanh thu cửa hàng thông qua báo cáo đánh giá
• Phụ trách triển khai các chương trình theo quy định và đề xuất các chương trình mới theo nhu cầu cần thiết
• Đánh giá tiềm năng các khu vực, vị trí và làm công tác chuẩn bị phối hợp với các bp và nhà cung cấp liên quan
• Hỗ trợ khối online trong quá trình hoàn thành, phân phối đơn hàng từ 1 trong các kho tại cửa hàng.
• Hỗ trợ nguồn nhân lực cần thiết cho các hoạt động có liên quan đến offline cho kênh online.