Quản lý và điều hành Cửa hàng
• Đảm bảo tình hình hoạt động bán hàng và báo cáo cho Quản lý Vận Hành;
• Giám sát và quản lý hoạt động bán hàng, doanh thu từng ngày; kiểm soát hàng hóa sản phẩm, mẫu mã...
• Quản lý và điều hành nhân viên trong Cửa hàng;
• Phân chia lịch làm việc cho nhân viên;
• Hướng dẫn và phân chia doanh số cho nhân viên Cửa hàng;
• Lên kế hoạch đào tạo, theo dõi đội ngũ bán hàng;
• Đảm bảo
nhân viên tuân thủ giữ vệ sinh Cửa hàng, chuyên cần và các hành vi phù hợp với chính sách chủ trương Cửa hàng;
• Xem xét và đưa ra phương án giải quyết các trường hợp vi phạm nội quy Cửa hàng.
Trưng bày và sắp xếp hàng hóa
• Đảm bảo sản phẩm được trưng bày theo đúng quy định, loại bỏ các sản phẩm có dấu hiệu hư;
• Giữ vệ sinh kệ trưng bày. Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng;
• Tiếp nhận, xem xét và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, thái độ nhân viên...
• Nhanh chóng báo cáo lại cấp trên trực tiếp để được hướng dẫn giải quyết nếu như nằm ngoài thẩm quyền cho phép.
• Các công việc khác được phân công.
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành dịch vụ các chuỗi hệ thống bán lẻ, nhà hàng, khách sạn, cà phê, thức ăn nhanh... Bắt buộc có kinh nghiệm bên mảng F&B.
Có kỹ năng lãnh đạo và tổ chức công việc hiệu quả, tinh thần trách nhiệm cao;
Có kinh nghiệm chạy doanh số, training nhân viên,...
Thái độ lịch sự, nhã nhặn khi giải quyết khiếu nại;
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế
Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng, sử dụng các phần mềm
quản lý bán hàng.