QUẢN LÝ CỬA HÀNG / QUẢN LÝ SHOWROOM Ngành Socola

Quản lý vận hành cửa hàng

• Tổ chức, giám sát hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng hằng ngày.
• Đảm bảo cửa hàng trưng bày đúng chuẩn thương hiệu, giữ vệ sinh và bảo quản socola theo đúng quy định (nhiệt độ, độ ẩm...).
• Kiểm soát chất lượng sản phẩm, hạn sử dụng và quy trình bảo quản.
• Giám sát quy trình mở/ đóng cửa hàng theo quy định công ty.

B. Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên bán hàng.
• Phân công ca làm việc, giám sát thái độ, tác phong của nhân viên.
• Tạo động lực làm việc, giải quyết vấn đề nội bộ.

C. Quản lý doanh số & báo cáo

• Lập kế hoạch và đạt mục tiêu doanh số tháng/quý/năm.
• Phân tích hiệu quả bán hàng, theo dõi KPI nhân viên.
• Báo cáo doanh thu, tồn kho, tình hình vận hành định kỳ.

D. Quản lý hàng hóa & kho

• Kiểm soát tồn kho, đặt hàng, nhận hàng.
• Đảm bảo quy trình nhập, xuất, kiểm kê sản phẩm.
• Kiểm soát thất thoát, giảm thiểu hư hỏng socola (do bảo quản, nhiệt độ...).

E. Chăm sóc khách hàng

• Xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm cao cấp.
• Tư vấn chuyên sâu về sản phẩm socola, quà tặng, combo, sản phẩm lễ hội.
• Hỗ trợ chương trình khuyến mãi, sự kiện trải nghiệm sản phẩm.

F. Hỗ trợ Marketing - Thương hiệu

• Triển khai POSM, chương trình marketing tại cửa hàng.
• Đảm bảo hình ảnh showroom đồng nhất theo tiêu chuẩn cao cấp