Quản lý cửa hàng - Showroom VLXD

Store Manager chịu trách nhiệm vận hành - kinh doanh - nhân sự của showroom TTC tại Tây Hồ Tây.

Nhiệm vụ chính gồm:

• Quản lý vận hành theo SOP, đảm bảo hình ảnh & trải nghiệm khách hàng đạt chuẩn TTC.
• Điều phối đội ngũ: phân ca, đào tạo, coaching hằng tuần, đánh giá KPI.
• Chịu trách nhiệm doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, số báo giá, tỷ lệ chốt đơn & AOV.
• Trực tiếp xử lý khách VIP, khiếu nại, các tình huống khó; duy trì CSAT ≥ 95%.
• Phối hợp Marketing triển khai POSM, trưng bày, sản phẩm mới và hoạt động tăng traffic.
• Báo cáo doanh thu - traffic - hiệu suất nhân sự - SKU bán chạy; đề xuất cải tiến vận hành.