Quản lý toàn bộ hoạt động cửa hàng nhằm đảm bảo vận hành ổn định - hiệu quả - tăng trưởng doanh thu. Bao gồm:
Quản lý vận hành & chất lượng dịch vụ
• Đảm bảo cửa hàng vận hành theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của Công ty.
• Duy trì chất lượng dịch vụ: vệ sinh sạch sẽ, trưng bày đúng chuẩn, tem giá đầy đủ, trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp.
• Giải quyết khiếu nại khách hàng nhanh chóng, lịch sự, hiệu quả. Quản lý tài sản & cơ sở vật chất
• Theo dõi tình trạng thiết bị, máy móc, quầy kệ.
• Đề xuất sửa chữa - bảo trì - thay mới nhằm đảm bảo vận hành trơn tru, không gián đoạn.
Quản lý hàng hóa• Theo dõi tồn kho, đặt hàng kịp thời, hạn chế hết hàng.
• Kiểm tra hạn sử dụng, đổi trả - hủy hàng theo quy định.
• Đảm bảo trưng bày sản phẩm đẹp, sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn.
Quản lý doanh thu & hiệu suất bán hàng
• Theo dõi và phân tích doanh số mỗi ngày/tuần/tháng.
• Triển khai upsale - cross-sale, xây combo, đề xuất chương trình bán hàng theo khung giờ.
• Lập kế hoạch bán hàng và cam kết thực hiện KPI doanh số theo mục tiêu công ty.
Quản lý nhân sự
• Sắp xếp ca làm, giám sát hiệu suất vận hành.
• Đào tạo nhân viên mới về sản phẩm - quy trình - dịch vụ.
• Đề xuất khen thưởng/kỷ luật minh bạch.
• Hỗ trợ 1-2 ca đêm/tuần theo yêu cầu.
Báo cáo
• Báo cáo vận hành, tồn kho, doanh thu theo đúng biểu mẫu và thời gian quy định.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Độ tuổi: 20 - 35 tuổi.
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí
Cửa hàng trưởng/Quản lý/Giám sát trong cửa hàng tiện lợi, F&B, siêu thị mini hoặc ngành bán lẻ tương tự.
• Tiếng Anh giao tiếp khá là lợi thế.
• Khả năng thích ứng nhanh, chủ động xử lý tình huống.
• Kỹ năng kết nối đội nhóm tốt, biết phối hợp và truyền động lực.
• Tinh thần trách nhiệm cao, tác phong chuyên nghiệp.
• Không hình xăm lộ, không nhuộm tóc sáng màu.
• Sẵn sàng hỗ trợ ca đêm khi cần.
• Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
• BHXH, Công đoàn đầy đủ theo quy định.
• 12 ngày phép năm, lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết.
• Môi trường trẻ - năng động - lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Được đào tạo bài bản về vận hành, sản phẩm, hệ thống, kỹ năng quản lý.