Quản lý, giám sát hoạt động hàng ngày của cửa hàng (mở - đóng ca, chất lượng sản phẩm, phục vụ khách hàng, vệ sinh, an toàn, PCCC...).
Đảm bảo cửa hàng vận hành đúng quy trình và tiêu chuẩn thương hiệu.
Theo dõi và kiểm soát hàng hóa, nguyên vật liệu, thiết bị, tài sản quán.
Kiểm kê định kỳ, đối chiếu số liệu bán hàng, nguyên vật liệu và doanh thu.
Tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp ca làm việc cho nhân viên.
Giám sát, đánh giá hiệu suất làm việc, tạo động lực cho đội ngũ.
Giải quyết các vấn đề nội bộ phát sinh trong ca làm việc.
Theo dõi doanh thu hàng ngày, đề xuất chiến lược tăng doanh số.
Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Báo cáo doanh thu, tồn kho, nhân sự định kỳ cho cấp trên.
Phối hợp với bộ phận Marketing trong các chương trình khuyến mãi, sự kiện.
Báo cáo trực tiếp cho:
Quản lý Vùng/Quản lý Khu vực
Báo cáo gián tiếp cho:
Giám đốc Khối Vận hành
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Quản trị Nhà hàng - Khách sạn, Kinh tế, F&B...)
Có từ 2 năm kinh nghiệm trong ngành ở vị trí tương đương.
Biết sử dụng vi tính văn phòng.
Kỹ năng giám sát, lãnh đạo, giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
Có khả năng làm việc linh hoạt, chịu được áp lực cao.
Thành thạo ngôn ngữ bản địa (nói và bằng những hình thức giao tiếp khác). Thành thạo tiếng Anh là điều kiện ưu tiên.
Trung thực, trách nhiệm, có tinh thần phục vụ và đam mê ngành dịch vụ.
Lương và Chế độ phúc lợi hấp dẫn (Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép, Lương tháng 13, thưởng Tết, KPI, chương Teambuilding hằng năm, Nhân viên xuất sắc tháng, Nhân viên xuất sắc năm, chương trình Katies cưng hằng tháng cho Cửa hàng...)
Mã giảm giá nội bộ 50% từ vị trí
Giám sát Cửa hàng trở lên.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.