Quản lý Cửa hàng

1. Quản lý hoạt động kinh doanh:

• Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu ngày/tuần/tháng theo kế hoạch công ty;
• Tổ chức, triển khai các chương trình bán hàng, ưu đãi tại cửa hàng;
• Kiểm tra tình hình vận hành (trưng bày, vệ sinh, chất lượng dịch vụ,...).

2. Quản lý đội ngũ nhân sự:

• Quản lý và phân công công việc cho Cửa hàng Phó, Nhân viên bán hàng, Thu ngân,...;
• Đào tạo kỹ năng bán hàng, quy trình chăm sóc khách hàng, kiến thức sản phẩm;
• Tạo động lực, duy trì tinh thần làm việc tích cực cho toàn team.

3. Quản lý hàng hóa & kiểm kê:

• Theo dõi nhập - xuất - tồn kho, đảm bảo đủ hàng hóa phục vụ bán hàng;
• Kiểm kê định kỳ, xử lý chênh lệch hàng hóa (nếu có);
• Phối hợp với bộ phận Kho và Vận hành để xử lý các vấn đề phát sinh.

4. Chăm sóc khách hàng:

• Giám sát chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng;
• Xử lý khiếu nại và tình huống phát sinh theo đúng quy trình công ty;
• Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng và gắn bó với thương hiệu.

5. Báo cáo & phối hợp:

• Lập báo cáo doanh thu, nhân sự, tồn kho định kỳ;
• Phối hợp với bộ phận Marketing, Hành chính - Nhân sự, Kho, Kế toán,... khi cần thiết