1. Lãnh đạo & điều hành đội ngũ:
• Lên kế hoạch, giao nhiệm vụ và hướng dẫn nhân viên để đảm bảo cửa hàng vận hành trơn tru, hiệu quả.
• Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm, đào tạo và đảm bảo mọi nhân viên thực hiện đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, đảm bảo mỗi cá nhân đều có cơ hội phát triển sự nghiệp.
• Tạo môi trường làm việc gắn kết, thúc đẩy tinh thần trách nhiệm và sự sáng tạo.
2. Hoạch định & thực thi kế hoạch:
• Xây dựng kế hoạch chiến lược và vận hành, quản lý việc thực thi và đo lường kết quả.
• Quản lý nhân sự và sắp xếp lịch làm việc phù hợp với nhu cầu vận hành.
• Giám sát các chỉ số vận hành và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất cửa hàng.
3. Đảm bảo chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng:
• Đào tạo chuyên môn và thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn.
•
Giám sát chất lượng sản phẩm ở cửa hàng theo đúng tiêu chuẩn.
• Lắng nghe phản hồi từ khách hàng, nghiên cứu nhu cầu thị trường để cải thiện dịch vụ.
4.
Quản lý kinh doanh & tài chính:
• Hỗ trợ nhân viên thông qua đào tạo, nhận xét và tạo cơ hội phát triển.
• Kiểm soát ngân sách, doanh thu,
quản lý tài chính và hàng tồn kho ở cửa hàng.
• Phân tích báo cáo tài chính, xác định xu hướng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.