Quản Lý Dịch Vụ Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN QUỐC TẾ VĨNH PHÚC
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Xây dựng mục tiêu và kế hoạch chăm sóc khách hàng và nghiên cứu đề xuất cải tiếng và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại cơ sở
- Thiết kế các trải nghiệm khách hàng nhằm đem lại trải nghiệm xuất sắc về sản phẩm/ dịch vụ của cơ sở y tế. Kiểm soát chất lượng dịch vụ trên từng điểm chạm, dọc hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, đạt mục tiêu về số lượng khách hàng tái khám, khách hàng mới.
- Phối hợp với đội ngũ chuyên môn để kết nối gia tăng trải nghiệm xuyên suốt của khách hàng từ trải nghiệm chuyên môn đến dịch vụ
- Luôn lắng nghe góp ý của khách hàng và xử lý kịp thời yêu cầu khách hàng;
- Đào tạo hướng dẫn nhân viên đảm bảo được ứng xử trong giao tiếp, tâm thế, tác phong trong giao tiếp.
Yêu cầu
- Phẩm chất cá nhân: Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc, trung thực, linh hoạt, nhiệt tình công tác, sáng tạo trong công việc.
- Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp tốt. Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc, phân tích, tổng hợp, làm báo cáo.
- Quan tâm, yêu thích lĩnh vực dịch vụ, có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.
Quyền lợi
- Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc.
- Được hưởng chế độ phúc lợi: Bảo hiểm theo quy định của pháp luật, chế độ lễ, phép, tết, nghỉ mát, sinh nhật, phúc lợi ăn trưa nhân viên, hỗ trợ đi lại.
- Được đầu tư các khóa đào tạo phát triển năng lực chuyên môn, kiến thức phát triển cá nhân và các năng lực bổ trợ để đóng góp vào sự phát triển chung của cả công ty.
- Có tiềm năng cho phát triển sự nghiệp bền vững, cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp phát triển theo chuỗi, hệ thống bài bản.
Thông tin khác
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN QUỐC TẾ VĨNH PHÚC việc làm
Số nhà 122, Đường Nguyễn Tất Thành, Phường Liên Bảo, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch (Lương Cứng 9 Triệu - Làm Việc Giờ Hành Chính - Không Đi Thị Trường) Thu Nhập Từ 20-50 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Ô Tô
Công ty TNHH ô tô ISUZU VIỆT NAM
Trưởng Phòng CSKH (Ngành Hàng Cao Cấp)
Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP)
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM G PHARMACY+
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Services Manager
Công Ty TNHH KT Healthcare VINA
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN QUỐC TẾ VĨNH PHÚC việc làm
Số nhà 122, Đường Nguyễn Tất Thành, Phường Liên Bảo, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên