Quản Lý Đơn Hàng - Tiếng Trung/ Tiếng Nhật

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG
1. Nhiệm vụ chính:
Tìm kiếm nhà cung : Tìm kiếm và chọn lọc NCC tiềm năng dựa trên yêu cầu khách hàng.
Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu đơn hàng .
Theo dõi tiến độ: Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng thời gian và đạt chất lượng yêu cầu.
Quản lý thông tin: Cập nhật, theo dõi thông tin khách hàng, đơn hàng
Giải quyết vấn đề: Xử lý các khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu thay đổi liên quan đến đơn hàng từ khách hàng.
2. Phối hợp nội bộ:
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận công ty và NCC để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Kết nối với bộ phận tài chính để đảm bảo các hóa đơn và thanh toán được thực hiện đúng quy trình.
3. Báo cáo:
Lập báo cáo hàng tuần/tháng về tình hình đơn hàng, tỷ lệ giao hàng đúng hạn, và các vấn đề phát sinh.
Đề xuất cải thiện quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả vận hành.