Quản Lý Dự Án - Account Management

Quản lý dự án:
Lập kế hoạch dự án:
Thu thập yêu cầu từ khách hàng, phối hợp với các phòng ban để lập kế hoạch triển khai chi tiết (tiến độ, ngân sách, nguồn lực).
Xác định các mục tiêu cụ thể của dự án, phân bổ nhiệm vụ cho đội ngũ liên quan.
Triển khai dự án:
Giám sát tiến độ thực hiện, đảm bảo các giai đoạn của dự án được triển khai đúng kế hoạch và chất lượng cam kết.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai và tìm giải pháp hiệu quả.
Đánh giá và báo cáo:
Theo dõi và đánh giá hiệu quả dự án dựa trên KPI đã đề ra.
Báo cáo định kỳ tiến độ và kết quả dự án cho khách hàng và ban lãnh đạo.
Quản lý khách hàng:
Giao tiếp và duy trì mối quan hệ:
Là đầu mối liên lạc chính giữa khách hàng và công ty.
Giao tiếp thường xuyên để nắm bắt nhu cầu và phản hồi của khách hàng, xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài.
Tư vấn và hỗ trợ:
Cung cấp các giải pháp phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Phát triển kinh doanh:
Tìm kiếm cơ hội mở rộng hợp tác hoặc bán chéo (cross-selling) các sản phẩm/dịch vụ khác của công ty.
Phối hợp với đội ngũ kinh doanh để đàm phán và ký kết hợp đồng mới.
Quản lý tài chính và ngân sách dự án:
Theo dõi chi phí, đảm bảo dự án thực hiện đúng ngân sách đã phê duyệt.
Xử lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán, công nợ với khách hàng.
Làm việc nhóm và phối hợp nội bộ:
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban (Marketing, Kỹ thuật, Vận hành,...) để đảm bảo dự án diễn ra suôn sẻ.
Tổ chức họp định kỳ với đội ngũ để theo dõi tiến độ và giải quyết các khó khăn.