Quản lý, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp (B2B).
Tiếp nhận, phân tích nhu cầu và tư vấn các giải pháp website, phần mềm,
Digital Marketing phù hợp với khách hàng.
Là đầu mối kết nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ như Design, Developer, Marketing trong quá trình triển khai dự án.
Theo dõi tiến độ, chất lượng và tình trạng thực hiện các dự án; đảm bảo các hạng mục được triển khai theo đúng thỏa thuận.
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh, tiếp nhận phản hồi và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý thông tin khách hàng, hợp đồng, báo giá và các tài liệu liên quan.
Chủ động
chăm sóc khách hàng sau bàn giao, duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Tìm kiếm cơ hội phát triển doanh thu từ khách hàng hiện hữu thông qua upsell/cross-sell các dịch vụ phù hợp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan và báo cáo tình hình khách hàng, dự án cho cấp quản lý.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Account, Sales B2B, chăm sóc khách hàng hoặc
quản lý dự án.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực website, phần mềm hoặc Digital Marketing.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Có khả năng quản lý công việc, theo dõi tiến độ và phối hợp nhiều bộ phận.