Mô tả công việc
Lead, coach và phát triển đội ngũ
giáo viênXây dựng Mentoring Standards, Playbook, Training & QA Framework.
Review session/case, hỗ trợ Mentor xử lý các tình huống phức tạp với Teen/Parent.
Theo dõi và cải thiện các chỉ số: session quality, engagement, satisfaction, retention, churn & Mentor performance.
Xây dựng Case Library & Knowledge Base, chuẩn hóa best practices trong đội ngũ.
Phối hợp với Product, AI và Customer Operations để chuyển insight từ mentoring thành cải tiến sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
Ứng dụng AI tools để nâng cao productivity của Mentor nhưng vẫn đảm bảo tính cá nhân hóa và chất lượng mentoring.
Yêu cầu
3+ năm kinh nghiệm trong mentoring, coaching, counseling, psychology, behavioral science, education hoặc lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm lead/team lead và coaching đội ngũ.
Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với Teen/Adolescent và/hoặc phụ huynh.
Mạnh về communication, coaching, problem-solving và xử lý case.
Có tư duy system thinking & data-driven, không chỉ giỏi chuyên môn cá nhân.
Có khả năng sử dụng ChatGPT, Claude, Gemini để hỗ trợ công việc và tối ưu workflow.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong EdTech, Parenting, Psychology, Behavioral Science, Coaching hoặc Youth Development.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng hiệu quả công việc và thưởng theo kết quả kinh doanh công ty.
Môi trường làm việc tốc độ cao, minh bạch, định hướng hiệu suất.
Lộ trình tăng lương/tăng level minh bạch, dựa trên số liệu - Performance Review 03 tháng/lần.
Hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT và các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật Lao động và chế độ đãi ngộ của Công ty, bao gồm: 12 ngày nghỉ phép có lương/năm, nghỉ kinh nguyệt 90 phút/tháng, v.v
Cơ hội được học tập, trau dồi và phát triển sâu các kỹ năng cần thiết với lộ trình đào tạo rõ ràng cùng đội ngũ Mentor/Buddy dày dặn kinh nghiệm.
Văn hóa học tập mạnh mẽ thông qua chuỗi hoạt động Onboarding New Builders. Hàng loạt series Monthly Learning, Sharing, Training, Mentoring và Builder Forum hấp dẫn đang chờ đón bạn. Ngoài ra, TeenCare còn giúp mỗi cá nhân tối đa hóa nhu cầu tự học thông qua Learning Hub trên ứng dụng Base Square.
Đội ngũ khởi nghiệp trẻ, nhiệt huyết, tham vọng và nhân văn. Tất cả đồng lòng tạo ra giá trị thực tế cho trẻ em, gia đình, nhà trường và xã hội.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: số 61E Đê La Thành, Đống Đa, Phường Đống Đa (Phường Đống Đa thuộc quận Đống Đa cũ)