Quản lý và chăm sóc danh mục khách hàng hiện hữu, đảm bảo trải nghiệm hài lòng và hợp tác bền vững.
Hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ, tư vấn và đề xuất giải pháp giúp khách hàng tối ưu hiệu quả sử dụng.
Duy trì liên hệ thường xuyên, cập nhật nhu cầu mới, xử lý phản hồi nhanh chóng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
Báo cáo định kỳ tình trạng khách hàng, đề xuất phương án phát triển và mở rộng hợp tác.
Giao tiếp, làm việc và gửi báo cáo với khách hàng bằng tiếng Anh khi cần.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vai trò
Account Executive/ Relationship Executive/ Customer Success hoặc tương đương.
Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng trao đổi trực tiếp hoặc viết email, báo cáo.
Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và định hướng khách hàng.