Quản Lý Khách Sạn / Hotel Manager

1. Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh:
- Triển khai kế hoạch kinh doanh hiệu quả, mang lại nguồn doanh thu, lợi nhuận cao nhất cho khách sạn.
- Xây dựng, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, hoạch định và triển khai các chiến lược kinh doanh cho khách sạn của tập đoàn.
- Chủ động đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh với cấp trên.
---------------------------------------------------
1. Making and implementing business plans:
- Implement effective business plans, bring the highest revenue and profit for the hotel.
- Building, researching customer needs, planning and implementing business strategies for the group's hotels.
- Proactively propose solutions to improve service quality and business performance.
- Responsible for business performance with super
2. Quản lý điều phối hoạt động trong khách sạn:
- Phối hợp với bộ phận liên quan xây dựng quy trình hướng dẫn nghiệp vụ chuyên môn cho từng vị trí công việc.
- Lập kế hoạch tuyển dụng, xây dựng chế độ phù hợp với từng vị trí công việc.
- Tham gia huấn luyện đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự.
- Quản lý toàn bộ hệ thống nhân sự của khách sạn, đánh giá nhân sự.
- Quản lý điều phối kiểm tra chất lượng phòng, sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho khách hàng.
- Triển khai kế hoạch truyền thông, tiếp thị quảng bá hình ảnh của khách sạn.
- Quản lý các kênh phân phối khách sạn B2C, B2B,...; Xây dựng & phát triển quan hệ với các đối tác (chính quyền, doanh nghiệp, đơn vị lữ hành).
- Quản trị facebook, fanpage...; Thực hiện đăng bài lên fanpage, forum; Rà soát theo dõi các kênh OTA, facebook,...
- Các công việc khác được phân công
-----------------------------------------------
2. Managing and coordinating activities in the hotel:
- Coordinating with relevant departments to develop professional guidance process for each job position.
- Prepare recruitment plan, build regime suitable for each job position.
- Participating in training and professional development for staff.
- Manage the entire human resource system of the hotel, evaluate personnel.
- Manage, coordinate and check the quality of rooms, products and services for customers.
- Implement communication and marketing plans to promote the hotel's image.
- Manage B2C, B2B hotel distribution channels,...; Building & developing relationships with partners (government, businesses, travel agencies).
- Administration of facebook, fanpage...; Making posts on fanpage, forum; Review and monitor OTA channels, facebook, ...
- Other tasks assigned