Quản Lý Khách Sạn - Hotel Manager

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Nằm trong chiến lược mở rộng hệ sinh thái dịch vụ lưu trú của Việt Thuận Group - tập đoàn vận tải và du lịch hàng đầu Việt Nam, Uong Bi Hotel chuẩn bị chính thức đi vào hoạt động, hứa hẹn trở thành điểm dừng chân lý tưởng tại trung tâm thành phố Uông Bí.
Với tiêu chuẩn 3 sao quốc tế, khách sạn sở hữu quy mô 60 phòng nghỉ hiện đại, thiết kế tinh tế cùng hệ thống hạ tầng đồng bộ. Không chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ lưu trú, Uong Bi Hotel còn chú trọng vào trải nghiệm khách hàng thông qua sự tận tâm và chuyên nghiệp.
Chúng tôi đang tìm kiếm một Hotel Manager (Quản lý Khách sạn) tài năng, bản lĩnh để cùng Việt Thuận Group đặt những nền móng đầu tiên, xây dựng đội ngũ kế thừa và khẳng định vị thế của khách sạn trên bản đồ du lịch địa phương.
Nhiệm vụ chính
• Điều hành toàn bộ hoạt động thường nhật của khách sạn bảo đảm vận hành an toàn, hiệu quả, đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
• Duy trì chất lượng phục vụ khách hàng, kiểm soát doanh thu - chi phí, hiệu quả kinh doanh.
• Phát triển đội ngũ nhân sự và bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật, nội quy, quy trình của khách sạn.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh và vận hành khách sạn: Ngân sách, kế hoạch nhân sự phù hợp, chiến lược tăng doanh thu, bán hàng.
• Tổ chức, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động thường nhật của khách sạn.
• Phân công, phối hợp và kiểm soát công việc giữa các bộ phận nhằm bảo đảm hoạt động thông suốt, đúng chức năng, đúng quy trình và phù hợp tiêu chuẩn khách sạn.
• Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ tại các khu vực tiền sảnh, buồng phòng, nhà hàng, khu vực công cộng và các dịch vụ liên quan ...
• Theo dõi và trực tiếp giải quyết các khiếu nại, phản ánh và các tình huống phát sinh của khách hàng.
• Đón tiếp và chiêu đãi các khách VIP/đối tác kinh doanh đến tham quan hoặc kiểm tra.
• Duy trì mạng lưới quan hệ tích cực với các đối tác kinh doanh và những đầu mối quan hệ then chốt của công ty.
• Theo dõi công suất phòng, doanh thu, chi phí vận hành và hiệu quả khai thác dịch vụ, kiểm soát ngân sách, chi phí mua sắm, sửa chữa hàng ngày.
• Quản lý, phân công, hướng dẫn, giám sát và đánh giá đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi phụ trách.
• Giám sát và chịu trách nhiệm việc tuân thủ nội quy, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, quy định về an toàn, vệ sinh, bảo trì, bảo quản tài sản và cơ sở vật chất.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban lãnh đạo.