Giám sát việc tuân thủ quy trình vận hành (SOP) của các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật và An ninh nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và vận hành cơ sở hiệu quả.
Phân công, điều phối ca làm việc, đào tạo và đánh giá hiệu quả nhân sự tại cơ sở.
Đảm bảo tiêu chuẩn tác phong, đồng phục và chất lượng
phục vụ của nhân viên.
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại khách hàng, theo dõi phản hồi và báo cáo các sự cố phát sinh trong ca làm việc.
Theo dõi công tác bảo trì, quản lý tài sản, cơ sở vật chất và phối hợp với các đối tác, cơ quan địa phương khi cần.
Tổng hợp báo cáo vận hành, hỗ trợ các công việc liên quan theo phân công của quản lý.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; giao tiếp
Tiếng Anh tốt.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm set up và vận hành khách sạn/lưu trú.
Có kỹ năng giao tiếp, quan sát, giải quyết vấn đề, tổ chức và quản lý công việc tốt.
Có tố chất lãnh đạo, tác phong chỉn chu, cẩn thận, linh hoạt và đam mê ngành dịch vụ.
Thu nhập gồm lương cứng từ 10 - 15 triệu/tháng (gross) + KPI/thưởng doanh thu, dự án.
Hỗ trợ ăn ở tại cơ sở lưu trú quản lý.
Tham gia đầy đủ BHXH, phép năm, nghỉ Lễ/Tết theo quy định.
Xét tăng lương định kỳ theo năng lực và hiệu quả công việc.
Được trang bị đầy đủ công cụ, thiết bị làm việc.
Thưởng tháng lương thứ 13 và các chế độ phúc lợi khác.
Hưởng ưu đãi dịch vụ lưu trú trong hệ thống TOKI.
Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng và có cơ hội phát triển chuyên môn trong lĩnh vực dịch vụ - nghỉ dưỡng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, gắn kết và định hướng phát triển lâu dài.