Quản lý Kinh doanhQueen Ann Nha Trang Hotel

1. Plans and manages sales calls according to Account Management procedures adhering on an annual, monthly, weekly and daily basis.
2. Handles all enquiries and leads from potential clients that involves meeting, site inspection, entertainment, negotiation and contract writing, attending promotional functions organized by the hotel.
3. Participates in sales activities by identifying potential customers whether from existing or new accounts, selling through tele-sales or sales calls and participating in hotel sales blitz to develop
new business and follows up.
4. Maintains good relationship and solicits daily room-night production of individual and groups business from the existing and new accounts in order to meet sales targets.
5. Organizes VIP's arrivals, welcomes and provides them with assistance during their stay and in order to meet guest satisfaction.
6. Plans, coordinates and supervises with the help of various departments that clients' specific requirements are adhered to ensure their satisfaction.
7. Keeps two-way communications between clients and hotel, ensuring clients are kept updated with latest development in hotel, and senior management are kept updated on changes in companies, market events, market trends, customer feedback on hotel and competitor activities.
8. Maintains updated records and call results, potentials, productivity, competitive information, rate history, etc. in Smile.
9. Produces daily & weekly productivity reports stating leads, tentative and confirmed bookings and lost business, and corrective actions taken.
10. Accomplishes a set of administrative duties such as attending meeting, handling correspondence related to designated accounts, writing monthly sales activities report, and other duties related to the job function.
11. Performs any other duties assigned by DOS
-------
1. Lập kế hoạch và quản lý các cuộc gọi bán hàng theo quy trình Quản lý tài khoản tuân thủ hàng năm, hàng tháng, hàng tuần và hàng ngày.
2. Xử lý tất cả các yêu cầu và mối quan hệ từ các khách hàng tiềm năng bao gồm gặp gỡ, đàm phán và viết hợp đồng, tham dự các hoạt động quảng cáo do khách sạn tổ chức.
3. Tham gia vào các hoạt động kinh doanh bằng cách xác định khách hàng tiềm năng trong khách hàng hiện tại và khách hàng mới, telesales và tham gia các sự kiện kinh doanh của khách sạn để phát triển và theo dõi các hoạt động kinh doanh mới.
4. Duy trì mối quan hệ tốt và thu hút hoạt động kinh doanh để đáp ứng mục tiêu bán hàng.
5. Tổ chức đón khách VIP, chào đón và hỗ trợ họ trong thời gian lưu trú nhằm đáp ứng sự hài lòng của khách.
6. Lập kế hoạch, điều phối và giám sát với sự trợ giúp của các bộ phận khác nhau để đảm bảo các yêu cầu cụ thể của khách hàng được tuân thủ để đảm bảo sự hài lòng của họ.
7. Giữ liên lạc hai chiều giữa khách hàng và khách sạn, đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật những phát triển mới nhất của khách sạn và quản lý cấp cao luôn được cập nhật về những thay đổi của công ty, sự kiện thị trường, xu hướng thị trường, phản hồi của khách hàng về hoạt động của khách sạn và đối thủ cạnh tranh.
8. Duy trì hồ sơ cập nhật và kết quả cuộc gọi, tiềm năng, năng suất, thông tin cạnh tranh, lịch sử tỷ giá, v.v. trong Smile.
9. Lập báo cáo hiệu quả kinh doanh hàng ngày và hàng tuần nêu rõ các khách hàng tiềm năng, các lượt đặt phòng dự kiến.
10. Tham dự cuộc họp, xử lý thư từ liên quan đến các tài khoản được chỉ định, viết báo cáo hoạt động bán hàng hàng tháng và các nhiệm vụ khác liên quan đến công việc.
11. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc kinh doanh giao