- Quản lý, giám sát hoạt động vận hành hằng ngày, đảm bảo cửa hàng hoạt động ổn định và đúng quy trình.
- Phân công lịch làm việc, quản lý, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ
nhân viên lễ tân.
- Giám sát hoạt động bán vé, tư vấn dịch vụ và chất lượng
chăm sóc khách hàng; xử lý các tình huống phát sinh.
- Kiểm soát doanh thu, thu chi tiền mặt, đối soát bán vé và việc xuất hóa đơn.
- Theo dõi, đề xuất cải thiện quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp triển khai nội dung truyền thông, kết nối đối tác và làm việc với KOL/Creator nhằm quảng bá dịch vụ.
- Tổng hợp báo cáo hoạt động, doanh thu và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, không yêu cầu kinh nghiệm.
- Yêu cầu ứng viên giao tiếp được tiếng Trung.
- Có kỹ năng quản lý đội nhóm, phân công và giám sát công việc.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và có khả năng giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Có khả năng kiểm soát doanh thu, thu chi và quản lý số liệu.
- Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện và có tinh thần dịch vụ.
- Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực và linh hoạt trong công việc.