Mô tả Công việc
1. Quản lý vận hành phòng khám
Điều hành hoạt động hằng ngày của phòng khám, đảm bảo quy trình vận hành diễn ra hiệu quả và chuyên nghiệp.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hình ảnh của phòng khám.
Phối hợp với các bộ phận nhằm đảm bảo hoạt động khám, tư vấn và điều trị diễn ra đúng quy trình.
2. Quản lý nhân sự
Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ lễ tân, tư vấn, điều dưỡng và các bộ phận liên quan.
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, nâng cao tinh thần và hiệu suất của đội ngũ.
3. Quản lý doanh thu & hiệu quả hoạt động
Theo dõi doanh thu, chi phí và các chỉ số vận hành của phòng khám.
Phối hợp triển khai các chương trình
chăm sóc khách hàng, marketing và bán hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.
Đề xuất các giải pháp nâng cao doanh thu, tối ưu quy trình vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.
4. Chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Duy trì và nâng cao sự hài lòng của khách hàng trước, trong và sau quá trình điều trị.
5. Báo cáo
Lập báo cáo hoạt động định kỳ và đề xuất các giải pháp cải tiến cho Ban Lãnh đạo.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu Cầu Công Việc
Chuyên môn
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Y tế, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí
Quản lý phòng khám, Quản lý nha khoa hoặc quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, y tế, thẩm mỹ.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành hệ thống nha khoa hoặc chuỗi phòng khám.
Kỹ năng
Kỹ năng quản lý đội ngũ, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng xuất sắc.
Có tư duy quản trị, khả năng lập kế hoạch và tổ chức công việc hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng phần mềm quản lý phòng khám là lợi thế.
Phẩm chất
Chủ động, trách nhiệm và quyết đoán.
Tác phong chuyên nghiệp, hình ảnh chỉn chu.
Chịu được áp lực công việc và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Quyền lợi
Thu nhập: 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng (bao gồm lương cơ bản và phụ cấp) + Thưởng KPI.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi của Công ty.
Được đào tạo về kỹ năng quản lý, vận hành và dịch vụ khách hàng.
Làm việc trong môi trường nha khoa hiện đại, chuyên nghiệp với đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm.
Lộ trình phát triển lên
Quản lý vận hành hoặc Quản lý chuỗi phòng khám.
Hưởng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ nha khoa dành cho nhân viên và người thân (theo chính sách Công ty).