Quản Lý Phát Triển Kinh Doanh Tiếp Thị

- Đảm bảo đạt mức doanh thu được giao theo tháng/quý/năm;
- Xây dựng và triển khai chiến lược marketing, truyền thông cho các thương hiệu thuộc công ty;
- Chủ động tìm kiếm khách hàng khách đoàn và khách hàng đối tác tiềm năng phù hợp với với tính chất không gian sự kiện và sản phẩm dịch vụ của Công ty;
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và tư vấn giải pháp không gian sự kiện/dịch vụ phù hợp; Đảm bảo thực hiện các bước công việc theo đúng yêu cầu trong quy trình trước - trong và sau sự kiện của Công ty;
- Tổ chức và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để đảm bảo các hạng mục liên quan trong gói dịch vụ cung cấp đến khách hàng được thực hiện đúng tiến độ và đầy đủ theo yêu cầu; đảm bảo hiệu quả công việc trong suốt thời gian diễn ra sự kiện ; Điều phối, giám sát tiệc/ sự kiện từ khi bắt đầu đến khi kết thúc chương trình;
- Quản lý hoạt động Chăm sóc Dịch vụ Khách hàng; Tổ chức và đào tạo Nhân viên tư vấn cho khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty một cách hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi liên hệ Tổng đài Dịch vụ (Service Center);
- Quản trị rủi ro, trực tiếp giải quyết các sự cố khi có phát sinh; Tổng hợp, phân tích, đánh giá và đề xuất giải pháp phòng ngừa sai sót hoặc dự đoán trước nhu cầu của khách hàng nhằm chủ động đưa ra các tư vấn/phương thức dịch vụ hiệu quả, xuất sắc và đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu luôn được duy trì;
- Chịu trách nhiệm chính về dịch vụ hậu mãi; Phối hợp với các bộ phận liên quan đề xuất các chương trình ưu đãi khách hàng, quảng bá thương hiệu, thúc đẩy doanh số;
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, theo dõi và tổng hợp mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ;
- Thu thập và phân tích các xu hướng của thị trường, nắm bắt cơ hội tăng trưởng và đề ra các giải pháp thúc đẩy tăng trưởng doanh số cũng như thị phần của Công ty;
- Đảm nhận các công việc khác khi được giao phó theo đúng chuyên môn của mình từ cấp Quản lý.